Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту.
RUUA
Вход на сайт
Ваш надежный помощник
Керівник call-центру
Заблокирована
Компания: ЗТО (https://jobs.ua/company-zto-1639111) (Все вакансии)
Рубрики:Офисный персонал; Руководство
Пожелания к сотруднику
Образование:не имеет значения
Опыт работы:обязателен
График работы:полный рабочий день
Описание вакансии
Ми єдиний сервіс у місті Києві, що може запропонувати споживачам унікальний пакет послуг «під ключ» щодо встановлення, повірки та заміни квартирних лічильників води та тепла.
Ви енергійний, гнучкий, прагнете рости та розвиватись і працювати в цікавій команді? Приєднуйтесь до нас на посаді Керівника call-центру.
Що потрібно робити?
- Організація, планування, та контроль робочого процесу call-центру.
- Контроль роботи IP-телефонії та CRM-системи.
- Контроль роботи операторів, у т.ч. щодо дотримання операторами роботи по скриптах.
- Швидке та ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
- Участь у підборі, навчанні та адаптації нових операторів
- Мотивація (матеріальна та нематеріальна) операторів та оцінка їх роботи.
- Підвищення рівня якості надання послуг.
- Написання нових або коригування наявних скриптів.
- Складання звітів.
Що для цього потрібно?
- Навички управління персоналом, підтримання стабільної роботи та організації роботи call-центру у штатних та позаштатних ситуаціях.
- Добре знання комп’ютера, досвід роботи з IP-телефонією та CRM — системами.
- Бажання будувати, налаштовувати, розвивати та управляти.
- Високій рівень відповідальності.
- Вища освіта.
- Відмінні комунікативні, організаторські та лідерські навички.
- Стресостійкість.
Які умови роботи?
- Графік роботи: 5/2, з понеділка по п’ятницю, з 9.00 до 18.00, (call-центр працює з 8.00 до 20.00, 7 днів на тиждень).
- Заробітна плата: від 20 000 (20 000 грн. на випробувальний термін, надалі до 30 000 грн., деталі обговорюються під час співбесіди).
- Яскравий офіс за адресою: Оноре де Бальзака 4А (Троєщина).
- Смачні чай та кава завжди на нашій кухні.
- В нас працює генератор, живлення та інтернет є постійно.
- Відкрите для співробітництва керівництво.
NB: Дистанційної роботи немає!!!
Цікаво? Направляй своє резюме, із зазначенням району проживання, або телефонуй, виключно у робочий час, у будні дні, з 9−00 до 18−00, та приєднуйся до нашої команди!
Подписаться на расcылку новых вакансий: "Керівник call-центру в Киеве"
-
Головний адміністратор
•
35 000 грн.
•
Громадська організація Право на Все Киев • -
Тренер з продажів (викладач для курсів)
•
Тренд навчальна студія Киев • -
Фахівець з публічних закупівель 1 кат.
•
5 527 грн.
•
ДП «ДАО «РадіоБенд Олекснадра Фокіна» Киев • -
Менеджер по продажам
•
15 000 грн.
•
Domtexnik Киев • -
Фахівець відділу по контролю за виконанням судових рішень
•
15 000 грн.
•
ДУ «Київський слідчий ізолятор» №13 Киев • - Другие вакансии в рубрике: Офисный персонал, Руководство
- Другие вакансии в регионе: Киев