Профессиональное резюме, в котором указаны: эл.почта, телефон, зарплата, опыт работы, образование и другая важная информация.Специалист службы заботы о клиентах

Заблокировано

18 000 грн.

25 января 2022 Город: Днепр

Возраст:37 лет

Режим работы:посменная работа, удаленная работа, плавающий график работы

Рубрики: HR, управление персоналом; Бухгалтерия, финансы, учет/аудит; Реклама, маркетинг, PR

Состою в браке Есть дети

Войдите или зарегистрируйтесь на сайте как работодатель, чтобы видеть контактную информацию.

Опыт работы

администратор

Фоп Капустина (Ресторанный бизнес)

09.2016 − 12.2021 (5 лет 2 месяца)

Организация работы ресторана и персонала. Составления графика, ведение учета хозяйственных и материальных средств, организации проведения банкетов и праздников, ведения карточной программы лояльности и отчетности по работе по ресторана и персонала, закупки, переучет, кассовая дисциплина.

Большой опыт в коммуникации с людьми, в сглаживании острых ситуаций, в привлечении новых гостей.

Проведение тренингов с персоналом по улучшению сервиса и приемы повышения продаж.

оператор Сall center

Homer Software House (Банки/Финансы)

02.2014 − 08.2015 (1 год 6 месяцев)

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.

Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями

Ввод в базу данных полученной информации

Бортпроводник

Днепроавиа (Транспорт и туризм)

06.2008 − 10.2017 (9 лет 3 месяца)

Обеспечение безопасности полетов и сервиса на борту.

Множество сертификатов и положений по перевозке опасных грузов, оказании первой медицинской помощи, создание благоприятной психологической атмосферы на борту, сертификаты о тушении пожаров, и помощи при приводнении судна на воду .

Образование

МАУП (Днепр)

Специалист по Промышленному Маркетингу

полное высшее, 09.2007 − 03.2011 (3 года 5 месяцев)

Днепропетровский технолого-экономический техникум (Днепр)

Младший специалист бухгалтер

средне-специальное, 09.2002 − 07.2005 (2 года 9 месяцев)

Знание языков:

Русский - Продвинутый (свободно), Украинский - Продвинутый (свободно), Английский - Средний

Дополнительно: Отлично пишу и грамотно говорю на русском и украинском, английский- средний уровень

Дополнительная информация

Знание компьютера, программ: Уверенный пользователь. Работа со всем распространенным ПО, приложениями.

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Я очень коммуникабельна,заряжаюсь от общения с интересными людьми, проактивная, внимательная, инициативная. С клиентами и сотрудниками учтива и вежлива, общаюсь в атмосфере взаимопонимания. Обладаю способностью к анализу, к разрешению нестандартных ситуаций. Проявляю инициативность в решении проблемных вопросов, добиваюсь поставленных задач. Постоянно повышаю свой профессиональный уровень, обладаю способностью к обучению. Стремление максимально овладеть профессиональными навыками. Активная жизненная позиция.

Цель поиска работы, пожелания к месту работы: Я люблю быть фанатом своего дела. Когда мне нравится продукт или компания я с удовольствием работаю. Это то, чего мне давно не хватает. Всегда была неравнодушна к банкам и финансовой структуре, а сейчас очень увлечена Вашей командой и Вы можете исполнить