Работа в Украине
→
Публикации о работе
→
Новости Украины и мира
→
Совершили ошибку на работе? Как сгладить подобную ситуацию?

Совершили ошибку на работе? Как сгладить подобную ситуацию?

14.01.2013 24915

Древнегреческий мудрец Еврипид когда-то изрек, что "человек, который много совершает, и ошибается во многом". К сожалению, иногда случается так, что наши ошибки не проходят незаметно без последствий. Одни из наиболее сложных ситуаций, когда ошибки совершаются в работе и затрагивают не только вас, но и становятся серьезным испытанием для ваших коллег и начальства. Как выйти из ситуации с достоинством и наименьшими потерями для будущего карьерного роста?

Отдышитесь

Первое, что необходимо сделать, это успокоиться. Чаще всего человека пугает не сама ошибка, а предстоящее наказание. В конце концов все, что нас не убивает, делает нас сильнее – ошибки случаются у каждого. Были они и у ваших коллег, и у вашего непосредственного руководителя. Нет худа без добра: вы получили новый опыт и обнаружили свои слабые места, над которыми предстоит работать в ближайшем будущем.

Вообще психологи придерживаются той точки зрения, что не бывает ошибок – есть результат. Какие-то действия приводят к определенному итогу, а оценку этому итогу дает сам человек. Даже если вы пришли к неверному результату, взгляните на ситуацию с положительной стороны: например, ваш промах помог обнаружить проблемы в технологии работы, понять недочеты управленческих решений и т. д.

Не затягивайте с объяснениями

В ситуации, когда вы не можете самостоятельно справиться с проблемой, лучше сразу обратиться к начальнику. Если время терпит, отложите разговор на несколько часов, соберитесь с мыслями и эмоциями. Но начальник должен узнать о проблеме от вас лично, а не услышать о ней между делом. Даже если вы решили справиться с трудностями самостоятельно, не факт, что ваши шаги будут правильными. Оттянув объяснение, вы лишь вызовете лишнее недовольство руководителя.

Повинитесь

Поговорите с боссом с глазу на глаз. Скажите, что было сделано хорошего и почему все пошло не так, как вы планировали. Не отрицайте своей вины, пообещайте, что такого больше не повторится. Избегайте фраз «я постараюсь», «я подумаю, что предпринять». Говорите: «Я сделаю все возможное, чтобы такое никогда не повторилось». Обязательно предложите конкретные действия по решению проблемы. Упомяните о том, какой положительный опыт вы извлекли из своего промаха.

Скорее всего, первая реакция вашего руководителя будет чересчур эмоциональной, но в ваших силах перевести разговор в более конструктивное русло, сосредоточившись на рабочих вопросах.

Восстанавливайте репутацию медленно, но уверенно

Ваша задача – восстановить собственный авторитет перед руководством. Главная опасность провинившегося сотрудника – излишне рьяное стремление доказать всем и каждому, что он профессионал и допущенная ошибка – единичный случай. Подумайте, как вы можете заслужить доверие руководства. На время забудьте о поведении выскочки: постарайтесь спокойно выполнять свою работу и отчитывайтесь об удачах перед начальством.

Право на ошибку – показатель «здоровья» команды. В хорошем коллективе сотрудники никогда не пристыдят вас за промах – напротив, быстро помогут справиться с проблемой. Мудрый руководитель прекрасно понимает, что все ошибаются, а потому примет и поддержит подчиненного. Ну а если человека гнобят и обвиняют в ошибках, есть повод задуматься, нужно ли терпеть такое отношение к себе».

Читайте также:
«Как «поступить на работу», а не попасть в рабство»
«Правила кризисных коммуникаций на примере «АэроСвит»»
«Как добиться доверия?»

Вакансии

Резюме

Полезная информация

Совершили ошибку на работе? Как сгладить подобную ситуацию?

Читайте также

Полезные ссылки

Часто ищут