Call-центр (контакт-центр), в первую очередь, необходим там, где традиционные средства связи не пригодны или почти не пригодны для работы с большим количеством возможных заказчиков, а уровень сервиса и качество обработки запросов, является «лицом компании». Ведь именно по качеству данной работы заказчик может делать выводы о том, как корректно компания будет обслуживать его запросы в рамках предстоящей совместной работы.
Если Ваша компания стремится «быть на связи» ежеминутно, ежесекундно, твердо зная, что один телефонный звонок может определить судьбу выгодного заказа, оказаться решающим для победы в упорной конкурентной борьбе, тогда колл центр - это Ваш незаменимый инструмент!
Докладніше