Адміністратор

• Адміністрування та управління бізнес-процесом готельно-ресторанного комплексу в повному обсязі: фінансово-економічна, адміністративно-господарська діяльність, управління персоналом, HR-менеджмент (облік робочого часу, відбір, навчання, оцінка, розвиток, мотиваційні програми). • Планування та контроль виробничої діяльності готелю, управління якістю послуг і матеріальною базою комплексу, бюджетування, ведення статистичної звітності та аналіз результативності, забезпечення рентабельності. Участь в розробці стратегії розвитку і маркетингу послуг. Ведення переговорів , впровадження програм по збільшенню продажів, формування іміджу і атмосфери комплексу. Підняття позиції комплексу в рейтингу Booking.com з 5,2 до 7,5 балів.

• Забезпечення роботи якісного обслуговування гостей готелю. Зустріч і документальний супровід клієнтів, прийом телефонних дзвінків для бронювання номерів, організація прийому гостей. Просування пропозицій готелю на ринку готельних послуг.

• Знання роботи ресторану та готелю на 17 номерів з точки зору адміністратора. Бронювання номерів, зустріч, заселення/виселення гостей, забезпечення їх необхідною інформацією, надання послуг, необхідних для комфортного перебування, ведення звітності, проведення розрахунків, робота з інтернет-ресурсами. Організація і контроль персоналу, підбір нових працівників та їх навчання, складання графіків роботи, контроль за якістю обслуговування відвідувачів і якістю видачі блюд. Організація розважальної програми, організація проведення та обслуговування банкетів.

• Моніторинг та аналіз додержання законодавства з питань розгляду звернень органами виконавчої влади, зокрема, взаємодія з метою отримання інформаційних матеріалів щодо норм законодавства. Ведення статистики та звітності, формування інформаційно-аналітичних матеріалів для Секретаріату Кабінету Міністрів України. • Проведення моніторингу та аналізу громадської думки з пріоритетних питань державної політики. Написання статей для державних видань, щодо найбільш проблемних питань громадян. • Контроль виконання звернень, що потребують, невідкладного реагування, вирішення спірних питань. Організація та керівництво діяльності відділу, розробка схеми взаємодії відділів, організація навчання фахівців відділу та оцінка їх результативності