Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: -Умение работать с клиентом и вести переговоры.
-Умение работать в форс-мажорных обстоятельствах
-Принятие быстрых решений в зависимости от ситуации
-Умение работать самостоятельно и в команде
-Организаторские способности
-Способность к быстрому обучению
Личные качества:
Коммуникабельный, целеустремленный, активный, ответственный, организованный, честный, внимательный, общительный, инициативный, стремление к самосовершенствованию
Владение иностранными языками:
Английский - свободно
Немецкий - свободно
Русский - свободно
Украинский - родной
Владение компьютерными программами:
Mail, Word, Excel, Paint, WinRaR, Google Docs, Drive, Skype, Adobe Reader, Pages, Numbers, Internen Explorer
02.2013/06.2014 Авиакомпания "ЮТэйр - Украина"
Позиция: Бортпроводник
Обязанности:
-Выполнение предполетного инструктажа и проверки безопасности.
-Работа с руководителями различных подразделений аэропортов, представителей авиакомпаний, пограничными и томоженными инспекторами и т.д.
-Приветствие пассажиров на борту, информирование о процедурах безопасности
-Работа с VIP пассажирами, пассажирами бизнесс и эконом класса
-Решение конфликтных ситуаций
-Обеспечение безопасности всех пассажиров в стандартных и чрезвычайных ситуациях, оказание первой помощи пассажирам при необходимости
-Ненормированный рабочий график, работа в условиях постоянного стресса
-Работа с документами, накладными на перелет, финансовыми отчетами
04.2012/01.2013 Ресторан "Якитория"
Позиция: Бармен, Старший Бармен
Обязанности:
-Работа с клиентами
-Приготовление коктейлей и других напитков
-Организация и управление работой бара
-Планирование меню бара
-Установление и поддержание межличностных отошений (руководитель,коллеги)
-Контроль за работой персонала бара
-Проведение тренингов и стажировок
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри команды
-Создание отчетов работы, ведение документации бара, бар склада
01.2007/12.2011 Посольство Федеративной Республики Германии в Украине, Киев. Группа компаний "Аргус"
Позиция: Консультант
Обязанности:
-Приветствие, сопровождение клиентов, работа с VIP клиентами
-Помощь в заполнении документов
-Консультативные работы, информирование клиентов
-Работа в команде
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами
-Ненормированный рабочий график, работа в условиях постоянного стресса
-Регулирование процесса обращения клиентов за получением даты подачи документов
06.2007/01.2009 Семейный бизнес
Позиция: Продовец
Обязанности:
-Продвижение товаров и услуг компании
-Развитие бизнеса
-Сотрудничество с партнерами
-Продажа товара клиентам
06.2006/09.2006 Ресторан "Сан Марко" Германия.
Позиция: Помощник Шеф-повара
Обязанности:
-Подготовка и приготовление блюд
-Помощь Шеф-повару в разработке и тестировании новых рецептов
-Работа в команде
-Помощь в организации работы на кухне
-Контроль качества продуктов и обеспечение их постоянного наличия на складе
-Организация и управление складом продуктов2001 - Кировоградский государственный коллегиум 1-3 степени общественно-гуманитарной специализации
2006 - Кировоградский государственный педагогический университет имени Владимира Винниченко. Диплом Специалиста.
Специальность: "Педагогика и методика среднего образования. Язык и литература ( немецкий). Квалификация учителя немецкого, английского языков и иностранной литературы основной и старшей школы2006 Тренинг по психологии общения и навыки решения проблем
2008-2009 Forex Trade Course
2011 Тренинг по компьютерным программам и технологиям
2012 Тренинг курс баристы, бармена. Немецкий язык
2013 Тренинг курс английского языка
2014 Тренинг курс английского языка
2014 Forex Trade Course