Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - ПК (MS Office, Word, Excel, SQL), Internet.
- Знание языков: русский, украинский, английский (средний);
- опыт общения с клиентами, умение найти подход к клиентам;
- коммуникабельность, инициативность, стремление к самоусовершенствованию и саморазвитию, достижение поставленных целей;
- тактичность, пунктуальность, ответственность;
- умение работать в команде;
- высокая трудоспособность, способность быстро обучаться;
- организаторские способности;
- активная жизненная позиция.
Торговая фирма «Диаман»
Сентябрь 2006 г. – февраль 2007 г. Менеджер по продажам
АО «Райффайзен банк Аваль», отделение «Центр финансовых услуг»
Май 2007 г. – июль 2008 г. Кассир
Региональное отделение АО «ОТП Банк» в г. Николаев
Август 2008 г. – февраль 2011 г. Эксперт отдела обслуживания физических лиц
Февраль 2011 г. – октябрь 2011 г. Старший эксперт отдела обслуживания физ. лиц
Октябрь 2011 г. – апрель 2012 г. Ведущий эксперт отдела обслуживания физ. лиц
Апрель 2012 г. – апрель 2013 г. Начальник отдела обслуживания физ. лиц
Обязанности:
обеспечение организации и своевременного выполнения качественного обслуживания клиентов; текущее обслуживание клиентов; контроль и участие в осуществлении продаж полного спектра продуктов; контроль за работой отдела, решение спорных ситуаций с клиентами; обучение новых сотрудников, передача опыта; организация и проведение тестирования с оформлением соответствующих протоколов; оформление прав доступа к программам; обеспечение соответствующего уровня занятости, оптимальное распределение обязанностей в зависимости от опыта сотрудника отдела, для качественного выполнения задач и функций отдела; знание и контроль за выполнением приказов, стандартов, процедур, положений и т.п. сотрудниками; открытие/закрытие хранилища, свод кассы, проверка документов; контроль за пересчетом инкасации; контроль за соблюдением требований Банковской безопасности сотрудниками; подготовка приказов, распоряжений касательно работы отдела; исполнение поставленных задач непосредственным руководителем.2003 г. – 2008 г. Европейский университет финансов, менеджмента и бизнеса.
Специальность – «учет и аудит»