Особисті якості, хобі, захоплення, навички: комунікабельність; аналітичний склад розуму; стресостійкість; вимогливість; здатність працювати в динамічному режимі; старанність; амбітність.
05.05.2015р. по теперішній час
АТ «ОТП Банк», Старший експерт відділу по супроводженню кредитів малого та середнього бізнесу
• Розшук та встановлення контактності неконтактних Позичальників;
• Проведення переговорів з боржниками щодо варіантів врегулювання проблемної заборгованості;
• Підготовка резюме зустрічі з проблемним позичальником;
• Підготовка можливих схем реструктуризації простроченої заборгованості
• Аналіз діяльності Клієнта;
• Детальний аналіз пакета документів Клієнтів - позичальників в рамках розглянутого кредитного проекту;
• Підготовка висновку щодо реструктуризації простроченої заборгованості;
• Підготовка договорів по реструктуризації простроченої заборгованості;
• Організація підписання з клієнтами додаткових угод по реструктуризації.
• Поточний контроль та моніторинг своєчасності та повноти виконання Позичальником зобов’язань (платежів) щодо погашення боргу.
15.10.2014р – 30.04.2015р. АТ «ОТП Банк», Експерт відділу проблемної заборгованості
• Аналіз кредитоспроможності та платоспроможності фізичних осіб;
• Аналіз кредитних заявок на предмет шахрайства;
• Проведення переговорів з проблемними
• Встановлення причин виникнення заборгованості
• Мотивація боржника до повного погашення заборгованості;
• Підготовка висновку щодо реструктуризації простроченої заборгованості
• Візити за адресами Позичальників, які мають проблемну заборгованість та уникають контактів із співробітниками
Банку;
• Розшук та встановлення контактності неконтактних
Позичальників
2012- 15.10.2014р. ТОВ КУА «Прімоколект - Капітал»
Керівник групи повернення простроченої заборгованості
• Керівництво групою фахівців Call-центру по роботі з простроченою заборгованістю
• Здійснення поточного та стратегічного планування діяльності групи;
• Розробка стратегій роботи з клієнтами;
• Оптимізація діяльності підрозділу, спрямована на підвищення ефективності;
• Виконання поставлених планів стягнення простроченої заборгованості;
• Прийняття рішень з кадрових питань групи (планування, підбір, прийом, переміщення, ротація, звільнення);
• Формування актів до оплати;
• Контроль процесу навчання персоналу;
• Розробка сценаріїв / скриптів;
• Розробка і впровадження атестації для операторів КЦ
• Розробка графіка роботи відповідно до навантаженням, розрахунок кількості робочих місць і співробітників;
• Контроль та аналіз основних показників роботи групи;
• Розробка, впровадження та супровід програм мотивації персоналу;
• Ведення та аналіз звітності по роботі групи висновки та пропозиції;
• Аналіз ефективності роботи персоналу, висновки та пропозиції;
• Участь в розробці внутрішніх нормативних документів, процедур і технологій роботи;
• Взаємодія з іншими підрозділами та департаментами в рамках повноважень2007-2011 Українська академія друкарства
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: спеціаліст Бухгалтерського обліку
2000-2003 Львівський технікум залізничного транспорту
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: молодший спеціаліст Бухгалтерського обліку
2000-2001 ВПТУ №29 м.Львова
Спеціальність: молодший БухгалтерСертифікат про долю у тренінгу «VIP парламентер»
2011-2012 - бізнес коуч Олександр Тищук, тренінг "VIP парламентер"
Сертифікат про долю у тренінгу «Ефективний керівник»
2013 - Бізнес тренер Олена Поспеєва, тренінг "Ефективний керівник"