Оператор з довідкового центу, CallCenter
Ощадбанк та Універсалбанк
05.2017 − 07.2018 (1 рік 2 місяці)
- прийом та розподіл вхідних телефонних дзвінків;
- поточне обслуговування клієнтів;
- консульту4вання клієнтів стосовно продуктів банку;
- обробка електронних звернень клієнтів;
- робота за скаргами та пропозиція ми клієнтів.
Для того, аби покращити свої результати проводяться регламентні роботи, тести та аналіз.
Оператор з довідкового центру, CallCenter
Ощадбанк та Універсалбанк
12.2016 − 04.2018 (1 рік 4 місяці)
прийом та розподіл вхідних телефонних дзвінків;
поточне обслуговування клієнтів;
консультування клієнтів стосовно продуктів банку;
обробка електронних звенень клієнтів;
робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів.