Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Керівник Call-центру, зам. начальника відділу обслуговування клієнтів, супервайзер
Заблоковано
22 січня 2017 Місто: Київ
Вік:43 роки
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Телекомунікація та зв'язок
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - цілеспрямованість, орієнтація на якість роботи;
- розвинуті вміння ефективної комунікації;
- здібність ініціювати дії як особисті, так і оточуючих людей, організаторські здібності;
- відповідальність за прийняття рішень та виконання роботи;
- легкість у побудові робочих взаємовідносин у колективі;
- гнучкість, готовність до прийняття змін.
ПрАТ «Український страховий дім»
08.2009 –07.2012– Начальник Call-центру
- Організація та контроль роботи спеціалістів Call-центру згідно з бізнес-цілями і процедурами компанії;
- Визначення оптимальної кількості зайнятих робочих місць, складання графіку роботи, планування та розподілення завдання;
- Проведення поточного навчання працівників відділу;
- Оцінювання роботи спеціалістів Call-центру під час випробувального терміну, регулярних атестацій або на вимогу;
- Забезпечення ефективного впровадження змін в процедурах обслуговування клієнтів та внутрішніх процедурах компанії, що стосуються роботи Call-центру.
12.2008 –07.2009. – провідний спеціаліст Call-центру
- Консультація клієнтів щодо послуг компанії;
- Прийом та реєстрація в системі CRM заявки клієнтів щодо страхових випадків;
- Відповідь на повідомлення, отримані через офіційний сайт компанії;
- Ведення загальної статистика дзвінків та статистики страхових випадків;
- Проведення навчання нових працівників відділу.
ТОВ “ТД “Нитка Аріадни”
09.2005- 01.2007 - помічник бухгалтера
- Ведення первинної документації;
- Оформлення договорів та актів прийому-передачі товарів, приймання і відпуск товару;
- Виписування рахунків-фактур, платіжних доручень, податкових і витратних накладних, довіреностей;
- Ведення каси, банк.
12.2004- 09.2005 – маркетолог
- Складання і ведення баз існуючих і потенційних клієнтів;
- Складання комерційних пропозицій для потенційних клієнтів;
- Реклама в Інтернеті та пресі;
- Робота з клієнтською базою09.2000-06.2004. – Київський національний університет технологій та дизайну. Факультет: хімічних технологій, спеціальність: технологія переробки полімерів, кваліфікація: магістр-хімік-технолог, диплом з відзнакою.09.2002-06.2004. - Інститут післядипломної освіти Київського національного університету технологій та дизайну.
Факультет: економічний, спеціальність: Економіка підприємства, кваліфікація: економіст.
Підписатись на розсилку нових резюме: "Керівник Call-центру, зам. начальника відділу обслуговування клієнтів, супервайзер в Києві"
- Инженер электроник
Київ • - Сервис-инженер, наладчик
Київ • - CEO, Операційний директор
Київ • - Сметчик • 20 000 грн.
Київ • - Інженер комп'ютерних систем • 20 000 грн.
Київ • - Інші резюме в рубриці:Телекомунікація та зв'язок
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
