Мастер приемщик

​Прием легковых автомобилей клиентов (различных марок) в ремонт, первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом, оформление заказ-наряда в 1С (7). Работа с безнальными клиентами,оформление договоров. Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО. Разработка и контроль проведения рекламных компаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции). Подбор запасных частей совместно со специалистами склада и ремзоны. Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов. Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов). Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок. Предотвращение и решение конфликтных ситуацій. Контроль технологического процесса в ремонтной зоне и проверка качества ремонтных работ. Урегулирование спорных вопросов с клиентами, окончательный расчёт стоимости выполненных работ и запасных частей. Распределение работ по ремонту легковых автомобилей и обслуживанию ремонтного оборудования, а также контроль рабочего состояния спец.инструмента. Выдача авто клиенту после ремонта. Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв. Работа в «audatex» «dekra-system» 1С (7). Работа с клиентами по телефону и по e-mail, предварительная запись на ремонт.