Менеджер по продажам на входящей линии
05.2018 − 06.2018 (1 місяць)
• Прием и обработка входящих звонков, заявок с сайта;
• Продажа услуг компании;
• Деловая переписка посредством электронной почты, мессенджеров;
• Согласование и назначение встреч с клиентами;
• Контроль оплаты счетов;
• Ведение базы клиентов в CRM-системе;
• Ежедневное ведение отчетности;
• Помощь в составлении скрипта продаж, должностных инструкций, инструкций по работе с системой и с клиентами.
Менеджер по продажам на входящей линии
06.2016 − 06.2017 (1 рік )
• Продажа, допродажа товаров и услуг на входящей линии;
• Обзвон заказов оформленных через сайт;
• Консультирование клиентов по телефону ;
• Полное ведение клиентов и их заказов от первого звонка и до получения ими товара;
• Функции коммуникации с складом, службой доставки, магазинами, менеджерами;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Помощь в составлении скрипта продаж, тестирование скрипта, его улучшение.
Менеджер по работе с клиентами
09.2014 − 05.2016 (1 рік 8 місяців)
• Приём звонков, оформление заказов;
• Консультация клиентов;
• Заказ товара у поставщиков, и контроль его получения клиентом;
• Выдача товара клиенту;
• Решение конфликтных ситуаций в офисе и по телефону;
• Координация курьера;
• Поддержание работы сайта, его наполнение, управление рекламой сайта;