Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков, полевых продаж;
Знание различных технологий продаж;
Развитые коммуникативные компетенции;
Клиентоориентирована, умею как искать клиентов, так и развивать действующих.
ПК — пользователь
9.2009 — 08.2011г.
Оздоровительный комплекс в горной местности
Должность: администратор
- Планирование работы комплекса: определение пиковых возможностей; составление графиков/расписаний работы комплекса и специалистов.
- Подбор, обучение и контроль деятельности сервисного персонала.
- Подбор, согласование требований к работе специалистов.
- Контроль соблюдения сотрудниками должностных обязанностей, норм и правил обслуживания посетителей.
- Формирование стратегии развития комплекса (клиентоориентированность, разработка спектра услуг, предложения по рекламным и маркетинговым мероприятиям).
- Сопровождение клиентов. Прием гостей, сопровождение гостей на протяжения срока пребывания на оздоровлении.
- Обеспечение повторных продаж действующим клиентам.
- Составление и поддержание клиентской базы
08.2011 — 10.2012
.
10.2012-09.2013 по н.в.
ООО «Анабель – Арто»
Должность: менеджер по продажам
- анализ привлекательности рынка (кол-во конкурентов, качество предлагаемой продукции, потенциал выводимого товара в сравнении с конкурентами, др).
- Составление планов продаж для себя и сотрудников.
- Формирование базы потенциальных клиентов по открытым источникам.
- Активные продажи, поиск и привлечение клиентов (холодные звонки, полевые продажи)
- Формирование собственной клиентской базы (более 340 позиций) поддержание ее в актуальном состоянии
- Составление индивидуальных нестандартных коммерческих предложений.
- Проведение переговоров с клиентами: выяснение потребностей, презентация товара с точки зрения выгод для клиента, снятие возражений, заключение договоров.
- Составление отчетов по результатам работы
Развлекательный комплекс Усадьба «Гартенталь»
Должность: Управляющий
- Составление и защита планов развития комплекса, включая планы продаж.
- Разработка бюджета маркетинговых мероприятий
- Формирование штата сотрудников комплекса
- Набор и руководство группой сотрудников
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, стратегии ценообразования и политики продаж.
- Поиск и привлечение клиентов, разработка мероприятий на развитие и расширение клиентской базы.
- Запуск объекта с нуля до полной окупаемости и прибыльности
- Организация технологических процессов комплекса, отработка системы взаимодействия всех служб.
- Внедрение новых дополнительных услуг, а так же анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг
- Составление отчетов
- Финансовый контроль
- Взаимодействие с проверяющими инстанциями.2009
Национальный университет государственной налоговой службы Украины
Специальность: Экономика предприятия
2010 г.
Таврический национальный университет им.В.И.Вернадского
Специальность: Русский язык и литература (филолог)Признана лучшим менеджером по продажам компании «Анабель-Арто» по итогам 2011 года;
Неоднократно получала благодарности директоров за высокие показатели в привлечении клиентов;
В реализации услуг создаю клиентоориентированный сервис, сто позволило в кратчайшие сроки вывести новый объект на самоокупаемость
Знание иностранных языков
Английский язык — разговорный уровень
Украинский язык
Русский язык
Личные качества:
Коммуникабельность, активная жизненная позиция
Нацеленность на результат
Стрессоустойчивость
Стремление к развитию и профессиональному росту
Быстро обучаемая
Пунктуальная
Креативная
Хобби — путешествия, занятия спортом