Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Руководитель контакт-центра
Заблоковано
Вік:34 роки
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Нерухомість та страхування; Реклама, маркетинг, PR; Телекомунікація та зв'язок
Перебуваю в шлюбі Готовий до відряджень
Досвід роботи
Региональный менеджер
ТОВ
06.2017 − 11.2017 (5 місяців)
Привлечения новых клиентов,удержания текущих,работа с базой существующих и потенциальных клиентов
Продажа платных услуг сервиса OLX бизнес клиентам
Продления действующих договоров
Работа с входящими контактами, консультации по вопросам предлагаемых услуг и продуктов
Супервайзер контакт-центру
ТОВ «Юніверсал асістанс»
09.2015 − 05.2017 (1 рік 7 місяців)
Организация работы специалистов контакт-центра (входящие/исходящие звонки)
Разработка/обновление скриптов;
Контроль качества разговоров операторов, проведение коррекции;
Обучение, мотивация сотрудников контакт-центра;
Ответственность за выполнение контакт-центром KPI
Планировать рабочие графики операторов
Контролировать соблюдение операторами производственной дисциплины
Ведение статистики и динамики показателей по отделу;
Участие в подборе и обучении персонала;
Предоставление отчетности по результатам деятельности подразделения.
Освіта
КПІ
Факультет менеджменту та маркетингу, менеджмент управління та розвитку підприємництва
повна вища, 02.2014 − 02.2016 (1 рік 11 місяців)
Знання мов:
Українська - Професійний (експерт), Російська - Професійний (експерт), Англійська - Початковий
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Футбол, Спорт, туризм, подорожі, активний відпочинок, музика.
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Заміщення вакантної посади, розвиток, підвищення кваліфікації
Підписатись на розсилку нових резюме: "Руководитель контакт-центра в Києві"