Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Руководитель проекта, Help Desk, Customer Care
Заблоковано
Вік:36 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики:
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: стрессоустойчивость, пунктуальность, выполнение задач в кратчайшие сроки, свободный английский (письм+устн)
Senior Support Manager
с 11.2013 по 09.2014 (10 месяцев)
Noosphere Ventures (Binary Options)
План выполнения продаж через чатовую систему Liveperson на трех интернет-проектах, разработка скриптов для чатов, мониторинг ситуации по траффику на проектах. Проект обслуживается 245, мониторинг схемы работы команды из 4 человек (технической, контентной,решение проблем и помощь в достижении задач).
Мониторинг общения агентов в чате, вычитка чатов, помощь в трудных ситуациях, постоянный апгрейд скриптов.
Проверка саппортовской почты, разработка текстов для корреспонденции, мониторинг работы агентов с почтой.
Достижения - 24-часовая эффективная работа команды поддержки проектов.
Sales Manager
с 04.2013 по 10.2013 (6 месяцев)
OCM Kyiv,ОУСІЕМ Київ (финансы)
Связь с клиентом по существующим заявкам, выявление потребностей клиента, предоставление услуг клиенту в зависимости от поставленной цели, администрирование заявок на нескольких языках, работа в команде, работа в CRM, соблюдение правил и стандартов работы CRM
Оператор customer support
с 09.2012 по 04.2013 (7 месяцев)
Частный колл-центр (Антивирус, контент) (контент, игровой бизнес)
1. Customer support антивируса, предоставление информации про работу, функциональность, помощь клиентам в приобретении, установке и загрузке
2. Предоставление информации по подпискам, отключение и подключение услуг, ознакомление клиента с интересующими его услугами
Оператор кц
с 05.2007 по 10.2009 (2 года 5 месяцев)
Киевгорсправка (контакт-центр)
общение с клиентами, предоставление полной необходимой информации клиенту, решение поставленных задач в кратчайшие сроки разговора
Менеджер по рекламе
с 09.2006 по 04.2013 (6 лет 7 месяцев)
ООО БЕЛМЗ (литейное производство)
разработка эскизных проектов оформления рекламыКНЛУ переводчик двух иностранных языков
Підписатись на розсилку нових резюме: "Руководитель проекта, Help Desk, Customer Care в Києві"
- Управляющий домом, усадьбой, жилищным комплексом
Київ • - Шев повар ( Япония, Азия) • 50 000 грн.
Київ • - 2d artist
Київ • - Сервис менеджер
Київ • - Електромеханік, Електротехнік, Електрик
Київ • - Інші резюме в рубриці:
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
