Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Навыки работы в команде, навыки подбора и обучения персонала, опыт работы с жалобами и возражениями, работа с оргтехникой, решение не стандартных, конфликтных ситуаций, активность, нацеленность на результат, коммуникабельность, умение консультировать и убеждать, стрессоустойчивость.
май 2014 - январь 2015 Интернет - магазин "Панорама" - оператор.
• оперативное и качественное обслуживание входящих звонков.
• консультация клиентов по всем существующим услугам.
• обзвон клиентской базы с целью продажи услуг, проведение опросов.
декабрь 2012 - август 2013 АТ "Дельта Банк" - инспектор кредитный.
август 2013 - март 2014 специалист по кредитованию.
• Активные продажи.
• Контроль качества кредитного портфеля.
• Работа с документацией.
• Привлечение клиентов для сотрудничества, осуществление продаж кредитов, страховок, оформление кредитных карт.
• Организация процесса рассмотрения кредитных заявок.
• Мониторинг финансового состояния заемщиков.
• Контроль выполнения планов продаж.
• Расчет процентов, комиссий, штрафов и контроль их оплаты.
• Консультирование клиентов в рамках программы потребительского кредитования, разъяснение порядка и условий предоставления кредита.
• Послепродажное обслуживание.
2011- 2012г. - ООО "Веста Крым" (дистрибьюторская компания) - секретарь
• Прием и регистрация телефонных звонков
• Работа с текущей первичной документацией.
• Организация деятельности офиса.
• Работа с оргтехникой.
• Организация приема посетителей.
• Выполнение поручений непосредственного руководителя.
• Анализ рекламы.
май 2010 - август 2011 г. - Ателье (сфера услуг) - Администратор
• Организация работы ателье.
• Составление графиков работы (кол-во сотрудников до 5-ти человек).
• Помощь в выборе фасона модели и тканей, оформление заказа.
• Подбор персонала.
• Работа с СМИ.
• Сдача заказов клиентам.2010 - 2015 - Академия биоресурсов и природопользования Крымский Федеральный Университет.
Специальность: Инженер- землеустроитель.
2007-2009 г. - Симферопольский кооперативный торгово-экономический колледж Крымпотребсоюза Укоопсоюза.
Специальность: Младший специалист (бухгалтер).2012г. (1 день) - Тренинг 'Мастерство продаж' (АТ 'Дельта Банк')
2013г. (1 день) - Тренинг 'Продажа страховки' (АТ 'Дельта Банк')
Уверенный пользователь: MS Office (Word, Excel, Power Point), работы с Интернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox).
Умею работать в команде и индивидуально, быстро обучаюсь, инициативная, активная, порядочная.
Знание языков: Русский, украинский - свободно, английский - базовый.