Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Настойчивость, коммуникабельность, ответственность, внимательность к мелочам, умение вести несколько дел одновременно, умение создать настоящую команду профессионалов, заграничный паспорт, водительское удостоверение категории «В», личный автомобиль.
(Сентябрь 2012 – апрель 2013) Менеджер отдела реструктуризации и виндикации, ООО Райффайзен Лизинг Аваль»
• Организация работы относительно должников с целью обеспечения и возобновления платежной дисциплины: совершение телефонных звонков, отправка писем и претензий, проведение встреч, реструктуризация задолженности, передача должника в юридический отдел для взыскания задолженности в судеюбном порядке.
• Инициирование перед комитетом по проблемной задолженности способов урегулирования проблемной задолженности клиента.
• Подготовка документов для учинения нотариальных надписей.
• Принятие участия в судебных заседаниях по взысканию задолженности.
• Работа с векселями: применение вексельной схемы для погашения задолженности.
• Выполнение решений комитета по проблемной задолженности, взаимодействие с другими структурными подразделениями компании лдя выполнения решений по должникам.
• Организация работы и инициирование вопросов списания проблемной задолженности, в случае невозможности ее взыскания.
(Май 2008 – июль 2012) Специалист по работе с просроченной задолженностью, ООО «Ласка Лизинг»
• Проведение разъяснительной работы с клиентами с просроченной задолженностью относительно необходимости исполнения последними их обязанностей, изложенных в кредитном договоре, средствами телефонной связи и личных встреч;
• Вынесение клиентов-должников на кредитный комитет для рассмотрения вопроса реструктуризации образовавшейся задолженности;
• Менеджер для ВИП-клиентов;
• Мониторинг состояния предметов лизинга;
• Изъятие транспортных средств находящихся в лизинге у клиентов, уклоняющихся от оплаты по Договорам;
• Рассылка писем-требований, уведомлений о расторжении договоров лизинга, подготовка документов для нанесения исполнительных надписей, передачи в юр.отдел;
• Формирование отчетов, выборок по должникам;
• Взаимодействие с юридическим, транспортным и финансовым отделами для выработки комплекса действий для работы с должниками;
• Работа с Коллекторскими компаниями по принудительному возврату предметов лизинга, формирование пакета документов о клиенте, выдача доверенностей и сопровождение процесса изъятия;
• Работа с конфиденциальной информацией.
(сентябрь 2006г. – март 2008г.) Главный Специалист по работе с проблемной задолженностью 1-й категории (Soft Collection) ООО «Комерческий Банк «Дельта», управление по работе с неплатильщиками, Отдел по работе с просроченой задолженостью 2-й категории (Hard Collection)
• Проведение разъяснительной работы с клиентами с просроченной задолженностью относительно необходимости исполнения последними их обязанностей изложенных в кредитном договоре средствами телефонной связи (относительно внутренних нормативных документов банка);
• Управление группой людей, обучение, помощь в обретении новых навыков и приемов в работе с должниками, составление графиков работы, проведение оценивания качества работы операторов;
• Принятие участия в разработке скриптов, тестирование нового ПО;
• Постоянная работа с Бек-офисом, решение пробУниверситет экономики и права «КРОК» (Киев, 2002-2007)
• 2002-2006 г. Специализация: Менеджмент , Бакалавр;
• 2006-2007 г. Специализация: Менедждмент ВЭД, Специалист• 6-ти месячные курсы мини-MBA, школа SIC MBA;
• Консалтинговая группа «Живое Дело», тренинг на тему «Эффективные коммуникации с должниками»;
• Прохождение тренингов в «ТОВ КБ «Дельта банк» по повышению стрессоустойчивости, менеджменту, работе с просроченной задолженностью