Ваш надійний помічник

Дана вакансія вже неактуальна.
Вона була збережена на сайті і поміщена в архів вакансій в ознайомлювальних цілях

Керівник Контакт-центру

Заблокована

70 000 грн.

7 січня Київ

Компанія: Koster, ООО (https://jobs.ua/company-koster-ooo-359180) (Всі вакансії)

Рубрики:Офісний персонал; Керівництво

Побажання до співробітника

Освіта:повна вища

Досвід роботи:від п'яти років

Графік роботи:повний робочий день

Опис вакансії

НАШ ЗАМОВНИК: Фінтех-проект- успішний мобільний банк, у зв’язку з активним розвитком бізнесу запрошує до своєї команди Керівника Контакт — центру.

НАША МІСІЯ— зробити персональний банкінг легким і зрозумілим.

ФОРМАТ РОБОТИ: Офіс | Гібрид (після проходження випробульного терміну | За домовленністю)

ЛОКАЦІЯ: м. Вокзальна

УМОВИ НАЙМУ: Найм в штат компанії та соц гарантії згідно Законодавства України

ПІДПОРЯДКУВАННЯ: CEO

У ПІДПОРЯДКУВАННІ: команда~ 20 співробітників

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІСНІ ЯКОСТІ:

Успішний досвід роботи на позиції керівника КЦ від 2 років
Оптимальне використання ресурсів з допомогою ефективного планування
Вміння створювати скрипти, регламенти, вибудовувати процеси та координувати діяльність співробітників
Знання технік та методик продажу, вміння виявляти та коригувати помилки персоналу
Вміння вибудовувати операційні процеси, систематизувати та структурувати інформацію
Ефективне управління командою, контроль та аналіз їх роботи; керування продажами, володіння техніками переконання
Досвід побудови бізнес вимог для покращення роботи ПЗ
Стратегічне і аналітичне мислення, високий рівень клієнтоорієнтованості, активна життєва позиція, уважність, чесність, відкритість, спрямованість на результат, професійна впевненість, вміння обґрунтовувати думку

ЗАДАЧІ ЗА ПОСАДОЮ:

Стратегічне та операційне управління КЦ
Організація та забезпечення безперебійної роботи КЦ
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення складних ситуацій, розвиток якісного сервісу КЦ
Планування роботи; аналіз результативності роботи
Розробка шляхів зростання ефективності та їх реалізація
Введення ключових показників, моніторинг, аналіз та контроль їх виконання
Побудова системи звітності та аналіз результатів
Автоматизація, вдосконалення бізнес-процесів

Ми чекаємо на Ваше резюме і будемо раді особистому знайомству!

Підписатись на розсилку нових вакансій: "Керівник Контакт-центру в Києві"