Системний адміністратор підтримки

Опис вакансії

Вимоги до кандидатів:

Необхідні навички

• досвід роботи на посаді системного адміністратора від 2 років
• попередній досвід надання послуг хостингу буде великою перевагою для кандидата
• досвід віддаленої роботи з серверним та мережевим обладнанням в ЦОД
• здатність швидко знаходити причини проблем і шляхи їх вирішення
• готовність працювати за позмінним графіком в офісі або дистанційно з дому.

Ви повинні знати і вміти:

ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) — вище середнього / високого рівня, включаючи:

• базова установка та налаштування системи
• досвід роботи з програмно-апаратним RAID 0/1/5/10
• досвід роботи з LVM
• діагностика навантажень CPU / RAM / HDD / мережі
• налаштування системи для навантажень sysctl / ulimits
• резервне копіювання та відновлення системи
• установка або збірка нестандартних пакетів

ОС Windows Server — середній рівень адміністрування цих систем, включаючи:

• базова установка та налаштування системи
• досвід роботи з програмним забезпеченням Raid
• налаштування RDS термінального сервера
• встановлення та налаштування контролера домену AD
• резервне копіювання системи / відновлення з резервних копій

Віддалена робота з серверами за допомогою засобів IPMI / ILO / iDRAC, в тому числі:

• встановлення та налаштування операційних систем Linux/Windows
• Налаштування BIOS / HW Raid 0,1,5,6,10
• діагностика стану серверів
• діагностика стану HW Raid — заміна несправних дисків, розширення Raid

Віддалена робота з комутаторами та маршрутизаторами мережевого обладнання, включаючи:

• базове налаштування віддаленого підключення
• базове налаштування маршрутизації L3
• досвід роботи з VPN IPSEC, OpenVPN, L2TP,
• досвід роботи з мережею VLAN
• базова діагностика станів: стан портів, стан обладнання, наявність помилок в роботі
• оновлення прошивки (FW)

Віртуалізація XEN / ESXi / KVM, включаючи:

• базова установка та налаштування гіпервізорів у різних варіаціях — Xen oopensource / XenServer / ESXi — 5.5−6.5 / KVM / Proxmox
• знання та розуміння принципів віртуалізації
• Міграція ОС між різними гіпервізорами
• пошук проблем, пов’язаних з навантаженнями та браком ресурсів
• знання та розуміння принципів роботи віртуальних мереж
• досвід роботи з резервним копіюванням в системах віртуалізації

Віртуальний хостинг, включаючи:

• знання та розуміння принципів спільного хостингу LAMP
• можливість роботи з панелями управління, зокрема ISPmanager або його аналогами Cpanel / DirectAdmin / VestaCP / ISPConfig / etc
• пошук проблем у роботі скриптів клієнтських сайтів
• перенесення сайтів між акаунтами та між різними серверами
• міграція сайтів з інших хостинг-провайдерів
• допомога у вирішенні проблем з некоректною або некоректною роботою сайтів або пошти на віртуальному хостингу
• допомога в користуванні послугою
• допомога в установці та базовому налаштуванні скриптів/CMS
• допомога у відновленні сайтів з резервних копій
• знання / розуміння принципів надання послуг хостинг-провайдера — віртуальний хостинг, віртуальні сервери, виділені сервери, DNS, хмарні сервіси, розміщення обладнання
• написання скриптів для автоматизації роботи (bash / perl / python)
• знання / досвід роботи з серверним програмним забезпеченням (nginx, apache, mysql, php, exim)
• середній рівень знань в області СУБД MySQL / PostgreSQL / MSSQL, робота з SQL запитами, організація резервних копій, відновлення з резервних копій, діагностика навантажень.
• знання протоколів прикладного рівня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS), уміння діагностувати роботу цих протоколів.

Особисті якості:

• орієнтованість на клієнта
• грамотне письмове та усне мовлення
• уважність
• організація
• здатність до швидкого навчання та самонавчання
• вміння брати відповідальність.

Ми пропонуємо

Умови праці:

• дружній професійний колектив
• навчання та професійне зростання в компанії, де ІТ є основним бізнесом!
• офіс: Київ (лівий берег, Дарницька площа) — відмінний офіс + кава, чай, молоко, печиво, фрукти / Віддалена робота
• можливість віддаленої роботи після проходження ІП
• графік роботи: позмінно (12 годин, день/ніч, 2 дні роботи/2 дні відпочинку)
• випробувальний термін: до 3 місяців
• соціальний пакет: згідно КЗпП оплачувана відпустка 28 к.д. та лікарняний.

Обов’язки

Ваші завдання:

• технічна підтримка клієнтів Компанії в сфері хостингу (робота в тікет системі)
• допомога клієнтам в роботі з сервісами та оперативне усунення несправностей, допомога в перенесенні сайтів і проектів
• суворе дотримання правил і норм надання послуг (згідно SLA)
• участь у наповненні та вдосконаленні бази знань (КБ)
• внесення пропозицій щодо вдосконалення системи взаємодії з клієнтами.

Прохання вказати побажання з/п