Сукупність вимог на товари ( продукцію, щовипускається, і послуги) з боку покупців (споживачів) по кількості і якості необхідної їм продукції, послепродажному обслуговуванню.
Джерело: Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией, 2002.