Результат процесу, у ході якого керуючі і виконавці довідаються на досвіді, як працювати найбільше ефективно. Багаторазове повторення і накопичений досвід, і знання сприяють поступовому зниженню витрат.
Джерело: Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство, 2000.