або Збалансована система показників (ССП) - система керування , що дозволяє Керівникам переводити стратегічні цілі компанії в чіткий план оперативної діяльності підрозділів і ключових співробітників і оцінювати результати їхньої діяльності з погляду реалізації стратегії за допомогою ключових показників ефективності.