шкода , заподіяна життя, здоров'ю або майну громадянина або майну юридичної особи внаслідок конструктивних, рецептурних або інших недоліків товару, роботи або послуги, а також унаслідок недостовірної або недостатньої інформації про товар (роботі, послузі), підлягає відшкодуванню продавцем або виготовлювачем товару, особою , що виконала роботу або зробила послугу (виконавцем), незалежно від їхньої провини і від того, складався потерпілий з ними в договірних чи відносинах ні. Шкода , заподіяна внаслідок недоліків товару, роботи або послуги, підлягає відшкодуванню, якщо він виник протягом установлених термінів придатності товару (роботи, послуги), а якщо термін придатності не встановлений, протягом 10 років із дня виробництва товару (роботи, послуги). За межами цих термінів шкода підлягає відшкодуванню, якщо в порушення вимог закону термін придатності не встановлений; якщо особа , якій був проданий товар і для якого була виконана робота або зроблена послуга, не було попереджено про необхідні дії після закінчення терміну придатності і можливих наслідків при невиконанні зазначених дій. Продавець або виготовлювач товару, виконавець роботи або послуги звільняється від відповідальності у випадку, якщо доведе, що шкода виникла внаслідок нездоланної сили або порушення споживачем установлених правил користування товаром, результатами роботи, послуги або їхнього збереження.