Вхід на сайт
Сукупність характеристик і умови процесу торговельного обслуговування, обумовлених професіоналізмом і етикою обслуговуючого персоналу.Примітка . Характеристики культури торговельного обслуговування - увічливість, чуйність, компетентність, приступність персоналу для покупців, рівень майстерності працівників, комфорт, естетика надання послуги і т.п.
Джерело: Щур Д.Л., Труханович Л.В. Документация торгового предприятия, 2002.