Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
• Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
• Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролировала их исполнение.
• устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
• Принятие и оформление необходимых документов.
• Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.
• Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
• Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
• Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
• Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятия мер к их ликвидации.
Работа с кассовым аппаратом
Администратор гостиницы, 2011 г. -2012 г.
Вилла «Айвенго», г. Бердянск, Запорожская обл.
Учитель математики, 2007 г.-2012 г.
ООШ № 11, г. Бердянск, Запорожская обл.
Бармен-кассир, июль-август 2006 г., июнь – август 2007 г., июнь – август 2008 г.,
июнь – август 2009 г.
ТМ "Авто-пицца", г. Бердянск, Запорожская обл.
Воспитатель, июнь-август 2004 г., июнь-август 2005 г.
ДОЦ «Красная гвоздика», г. Бердянск, Запорожская обл.Высшее
2002 г.– 2007 г. – диплом специалиста - Бердянский государственный педагогический университет
Факультет - физико – математический
Специальность – математик, учитель математики и основ информатики
2007 г. – 2008 г. – диплом магистра – Бердянский государственный педагогический университет
Факультет - физико – математический
Квалификация магистра математики, преподаватель