Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: При необходимости использую свои организаторские способности. Ответственно отношусь к выполнению обязанностей. Коммуникабельна, стрессоустойчива, пунктуальна, быстро обучаюсь, легко приспосабливаюсь к новым обстоятельствам и стремлюсь к самосовершенствованию в профессиональной сфере.
1.Выполнение регистрации авиабилетов, оформление перевозки и приема-передачи багажа; проверка документов,виз,доверенностей на вывоз детей;уход пассажиров, их багажа и ручной клади; бронирование мест для трансферных пассажиров, осуществление диспетчерского сопровождения групповых перевозок.
2. Сопровождение пассажиров во время движения по перрону пешком или на автотранспорте.
3. Встреча пассажиров, прилетевших, проверяет документы, осуществляет посадку в самолет, автобус пассажиров, вылетающих.
4. Осуществление оформления установленной документации.
5. Проведение итогов выполненных операций, принятие и передача установленной информацию в смежные службы.
6. Выдача справки по вопросам авиационных перевозок.
7. Рассмотрение жалоб и претензий по вопросам перевозки пассажиров и багажа.
8. Выполнение расследований нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, потери, хищения и повреждения багажа при перевозке воздушным транспортом.
9. Организация и осуществление с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) поиск багажа, который не дошел до места назначения.
10. Оформление коммерческих актов и претенциозных заявлений.
11. Подготовка проектов решений по поводу претензий для претензионной комиссии.
12. Придерживание требований режима и обеспечения безопасности полетов.
13. Проведение информационной и другой необходимой работы с иностранными пассажирами.
14. Осуществление обслуживания трансферных и транзитных пассажиров во время авиационных перевозок.
15. Знание, понимание и применение действующих нормативных документов, касающихся его деятельности.
16. Знание и выполнение требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение норм, методов и приемов безопасного выполнения работ.
17.Подгонка/отгонка телескопических трапов во время прилета/вылета ВС.2008-2009г.- Горловский Государственный Педагогический институт иностранных языков (диплом специалиста)
Факультет английского языка
Специальность-учитель английского, немецкого языков, зарубежной литературы2013-2016-ДФ КНУКИ (Донецкий факультет менеджмента и бизнеса Киевского университета культуры)
Факультет гостинично-ресторанного сервиса (заочная форма обучения)