Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Специалист IT-Helpdesk
Заблоковано
Вік:37 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики:
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Знание семейства ОС Windows (ХР/7/8) на уровне администратора
Опыт работы в Service Desk + (обработка и маршрутизация инцидентов, контроль выполнения инцидентов)
Значительный опыт работы в Help Desk (первая линия техподдержки пользователей, ведение базы знаний)
Написание процедур и инструкций. Обучение новых сотрудников.
Ведущий специалист по управлению проектом
авг 2008 - настоящее время (6 лет 3 мес)
Контент-Траст, ООО (http://www.beeper.ua)
Как оператор: обслуживание входящих линий IT-Helpdesk крупных зарубежных и отечественных компаний.
Как ведущий специалист по управлению проектом: контроль работы линии, операторов (организация рабочего процесса, составление расписания, аудио контроль), непосредственная связь с заказчиком при возникновении вопросов.
Как администратор call-center: контроль работы сотрудников, своевременное обнаружение и решение проблем, учет работы всех систем в call-center, контроль работоспособности всех рабочих мест.
Заведующий складом
июн 2007 - июл 2008 (1 год 2 мес)
ЧП Безсмертный
до 20 сотрудников; Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
Ввод и выписка данных по учету товара на складе
Руководитель службы сервиса
авг 2006 - июн 2007 (11 мес)
Кинотеатр Одесса-Кино
от 50 до 100 сотрудников; Другое
Контроль работы сотрудников, помощь в работе администратора.Руководитель группы в контакт-центре(Украина)
Год окончания 2013
Сертификат подтверждающий повышение квалификации управлением групп людей в Call-center.
Оператор компьютерного набора(Украина)
Год окончания 2006
Свидетельство оператора компьютерного набора. Скорость набора - 230 сим/мин
Підписатись на розсилку нових резюме: "Специалист IT-Helpdesk в Києві"
