Опис вакансії
Телевизионный ювелирный салон «ТЮСО» (www.tuso.ua) — это украинский бренд с неограниченным выбором ювелирных украшений из серебра, натуральных камней и кристаллов Swarovski, элитной бижутерии и изделий ручной работы.
«ТЮСО» с 2012 года работает в режиме телемагазина на каналах: TV music, MiLady, Бігуді, 1+1.
Коллектив «ТЮСО» — это единая команда лидеров, профессионалов и творческих людей, которые нацелены на амбициозные и креативные идеи, процесс реализации которых несет как личностное развитие каждого сотрудника, так и компании в целом. У нас работают сильные, яркие, талантливые люди и мы приглашаем присоединиться к нашей команде менеджера сектора клиентского обслуживания.
Что важно в кандидате?
- компьютер на уровне уверенного пользователя, умение работать с таблицами Excel;
- грамотное владение русским и украинским языками;
- хорошие коммуникативные навыки;
- честность, открытость, инновационность, красота, стрессоустойчивость, саморазвитие и желание личного роста.
Какие задачи предстоят:
- обеспечения качественного сервиса и услуг клиентам, которые уже являются клиентами компании;
- решение вопросов клиентов с целью обеспечения максимальной лояльности клиентов к компании;
- консультация клиентов по информационным вопросам;
- обработка обращений клиентов, которые поступают в отдел клиентского сервиса и в call-центр;
- робота в 1С (внесение изменений, комментарии к заказу клиента, восстановление заказов, проверка заказов и др.);
- робота с таблицами Excel;
- работа с курьерскими службами (вопросы, касающиеся сроков доставки, возвратов по заказам и др.);
- анализ причин обращений клиентов для определения возможных способов их уменьшения и подготовкой соответствующих предложений руководителю отдела по улучшению работы с клиентами;
- сотрудничество с другими подразделениями компании.
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
- Достойная ЗП
- Бесплатное обучение
- Удобные графики работы
- Вкусности и кофе
- Возможность карьерного роста
- Дружный колектив
Место расположения: 3 минуты от ст. м. Тараса Шевченко.