Менеджер по персоналу

Опыт работы:

Руководитель групп операторов (Супервайзер)

с 11.2014 по наст. время

ООО "ЮНИЛИНК" (Телекоммуникации и связь)

контроль работы call-цетра (до 100 сотрудников)

адаптация, обучение персонала

оценка качества обслуживания

предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций в коллективе

учет рабочего времени сотрудников в 1С

подготовка отчетности по показателям

с 10.2011 по 09.2014

Teleperformance Ukraine (Телекоммуникации и связь)

прием входящих звонков, консультация клиентов, оформление заказов;

обработка письменных обращений

Навыки работы с компьютером

Уверенный пользователь ПК: MS Office (Exсel, Word, Power Poin),
сети Интернет (Opera, Internet Explorer,
Mozilla Firefox), 1С.

Личные качества:
- ответственность
- пунктуальность
- порядочность
- способность к быстрому обучению
- стрессоустойчивость
- стремление к профессиональному росту