Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Подбор персонала и обучение,телефонные переговоры, прием и обработка заказов.,составление штатного расписания,ведение документооборота, улаживание конфликтных и спорных ситуаций,контроль за соблюдением стандартов обслуживания,умение бысторо ориентироваться в сложных ситуациях,четкое и внятное распределение обязаностей,английский-разговорный
03.1999-09.2001 ЧП'Ольга',кафе 'У Ольги',
официант:,
встреча и качественное обслуживание гостей,
прием заказов и расчет гостей,составление меню
на банкеты в т. ч. и выездные,ведение первичной
бухгалтерии
09.2001-08.2007 ЧП'Ольга', гостиница'Александрия'**
администратор гостиницы: бронирование номеров,
прием и размещение гостей, ведение клиентской
базы, решение проблем клиентов, ведение
документации
08.2007-01.02.2012 ТОВ'Интерн'
отель'Опера'*****,приемщик заказов: оперативное и
качественное обслуживание входящих звонков
( соответсвенно со стандартами LHW),консультация
гостей по всем существующим услугам (на англ. яз.)
продажа услуг по телефону, контроль за качеством и
сервировкой продукции
заказ и прием товара, составление отчетов.
01.02.2012-05.07.2012 администратор отдела Room Service;
Контроль за качеством облуживания и сервировки, ведение м
Составление месячных отчетов; решение проблем, коорди-
нация работы с другими отделами