Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: • работа со студентами курсов (обучение, психология, администрирование)
• и.о. руководителя филиала обучающего центра
• профессионал в области прямых и телефонных продаж
• опыт организации интернет-магазина и продаж в нём
• долгосрочный опыт руководства отделом продаж крупной производственно-торговой компании и продвижения ТМ
• разработка ценовой политики
• подбор и обучение персонала
• разработка многоуровневой системы оплаты труда
• логистика
• опыт создания и руководства работой call-центра
• создание и сопровождение системы учёта продаж
• ведение учётной документации
• маркетинг
• сопровождение клиента от консультации до заключения договора
• наличие лидерских и управленческих навыков
• мерчандайзинг
Администратор (и.о. руководителя филиала) курсов иностранных языков ЧП «Центр Развития Европы», сентябрь 2012г.-сентябрь 2013г.
Обязанности на занимаемой должности:
• Непосредственная работа с клиентами
• и.о. руководителя филиала компании
• Организация и администрирование учебного процесса
• Работа с учебно-методической литературой
• участие в тренингах
• участие в подборе персонала
• руководство коллективом преподавателей
• промо-акции
• первичная бухгалтерия, взаиморасчёты
• организация праздников, постановка представлений
• проведение учебных сессий
• ежедневная и ежемесячная отчётность
Заместитель управляющегостарший продавец, Монарх Ритейл Украина, ООО, сентябрь 2011 – июль 2012г.
Обязанности на занимаемой должности:
• Организация и администрирование процесса продаж
• прямые продажи, работа в торговом зале
• обучение персонала, руководство сменой продавцов
• промо-акции
• первичная бухгалтерия
• исполнение обязанностей управляющего магазином в отсутствие управляющего
• работа с кассой
• руководство работой кассиров, инкассация
• ежедневная и ежемесячная отчётность
• приём, возврат, и переброска товара, переучёты на складе
• мерчандайзинг
Главный менеджер ТМ, сентябрь 2000 - сентябрь 2010, ТМ «Украиночка», ООО «Просперо»
Обязанности на занимаемой должности:
• создание отдела продаж
• прямые и телефонные продажи,
• организация интернет-магазина, руководство процессом продаж
• раскрутка торговой марки
• разработка идеи и внедрение ценовой политики и стандартов обслуживания клиентов
• создание и сопровождение клиентской базы
• создание и сопровождение системы учёта продаж
• подбор и обучение персонала
• личная работа с клиентами,
• бухгалтерия взаиморасчётов
• учётная документация
• маркетинг
• логистикасентябрь 1985 - июль1990 Киевский институт инженеров гражданской авиации (г.Киев, Украина)
инженер-системотехник, специальность "электронные вычислительные машины", факультет автоматики и вычислительной техники магистр,
диплом с отличиемТренинг «Техники активных продаж», Монарх Ритейл Украинв (г.Киев, Украина)
Год окончания 2012
Совершенствование техники прямых продаж, психология общения и выявление целей оппонента, презентация товара, работа с возражениями.
Тренинг «Основы управления персоналом», Монарх Ритейл Украина (г.Киев, Украина)
Год окончания 2012
Навыки управления персоналом, психология общения и управления, повышение стрессоустойчивости, выявление истинных целей оппонента, ролевые игры в управлении.
Курсы английского языка, Интерлингва(г.Киев, Украина)
Год окончания 1988
Базовый уровень
Курсы журналистов и экскурсоводов-историков(г.Киев, Украина)
Год окончания 1985
Навыки подготовки и грамотной лекторской подачи материала, написание статей, проведение экскурсий, работа с архивами