Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Личные качества
Ответственная, могу работать в команде, есть навыки самоорганизации, продвинутый пользователь ПК, хорошо умею работать с людьми.
Увлечения и интересы
Оригами, литература, создание украшений хенд-мейд, работа с детьми.
Настоящее время – самозанятость:
- выполнение заказов на написание академических работ (курсовые, рефераты и т.д.);
- проведение творческих занятий с детьми и взрослыми (занятия по оригами).
C 12.10.2013 по 21.06.2014
Спа-салон "Красота и здоровье", контакт центр.
Основные обязанности:
- Консультация клиентов по услугам салона;
- Совершение исходящих звонков клиентам с целью подтверждения прихода в салон;
- Работа с возражениями клиентов;
- Запись клиентов на услуги салона.
C 19.05.2013 по 02.10.2013
Спа-салон "Интелиджент Косметикс", контакт центр.
Основные обязанности:
- Совершение исходящих звонков клиентам;
- Консультация клиентов по услугам салона;
- Работа с возражениями клиентов;
- Запись клиентов в спа-салон.
С 25.06.2012 по 1.03.2013
Страховая компания ТАС, контакт центр, специалист по обработке обращений клиентов.
Основные обязанности:
- Консультация клиентов по входящим звонкам;
- Проведение плановых исходящих звонков;
- Ведение и поддержка клиентов;
- Работа с жалобами и возражениями клиентов, решение спорных ситуаций.Образование
Национальный Авиационный Университет (Украина, Киев)
Год окончания 2012
Социальная работа, магистр (диплом с отличием)
Национальный Авиационный Университет (Украина, Киев)
Год окончания 2012
Маркетолог, специалист
Национальный Авиационный Университет (Украина, Киев)
Год окончания 2011
Социолог, бакалавр