Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: •анализ эффективности системы обучения и определение потребностей в обучении 'полевого' персонала (ТП, супервайзеры, менеджеры по продажам)
•разработка и проведение аудиторных тренингов
• 'полевой' коучинг и наставничество
• участие в специальных проектах отдела обучения и развития персонала (конференции, семинары, программы дистанционного обучения)
Квалифицированный бизнес-тренер, имеющий значительный опыт работы по направлениям:
- навыки продаж (от базовых до "продвинутых") и построение эффективной коммуникации с покупателем
- стандарты обслуживания покупаетей в розничной торговле
- организация В2В продаж (специфика В2В продаж, формирование АКБ, подготовка коммерческого предложения, работа с "трудными" клиентами)
- управление торговой командой (цикл управления, принципы командообразования, повышение эффективности "полевой" команды, обучеие и развитие "полевого" персонала)
- развитие профессионализма менеджера (цикл управления, повышение личной эффективности. мотивация, управление конфликтами, корпоративное лидерство)СевНТУ ('Экономика предприятия', магистр) - 1997
Московская Бизнес-Школа (МБШ) (МВА-leader) - 2011Advanced English