Инженер технической поддержки

Контактная информация

Адрес: Киев, Стальского 14Б

Личные данные:
Ф.И.О .:
Тимошкин Владислав Викторович

Год рождения: 1987

с 11.2016 по настоящее время

компания:
IMC, Киев (ИТ, коммуникации, интернет)

Сфера деятельности компании:
Телекоммуникации, интернет

Должность: инженер технической поддержки

Обязанности:

Прием абонентских обращений, классификация неисправностей и решение проблем удаленно. Создание заявок в системе UserSide. Настройка и диагностика маршрутизаторов и вспомогательного оборудования на базе Mikrotik Router OS, Cisco ios и Аналогичных им. Диагностика и настройка подключений на основе оптоволоконных / меднокабельных / беспроводных технологий. Ведение мониторинга работы сети средствами программ Dude и Zabix

с 03.2016 по 06.2016

компания:
АРГЕСТ ГРУПП, ООО , Киев (ИТ, Транспорт, Логистика)

Сфера деятельности компании:
Сфера обслуживания, транспорт

Должность: оператор технической поддержки

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей в формате 27/12, решение критических и конфликтных ситуаций возникших у пользователей сервиса, техническое сопровождение ТМЦ компании.

август 2013 - март 2015
компания:
ООО "МСЛ"
Сфера деятельности компании:
Сфера обслуживания

Должность: оператор ПК
Обязанности:
Документальное сопровождение ТМЦ компании, работа в HelpDesk, 1С документооборот, складской учет. Обслуживание и ремонт компьютерной и периферийной техники. Поддержка мобильной связи компании.

март 2009 - январь 2010

компания:
СЮТЦНТТМ
Сфера деятельности компании:
IT-компьютеры / Интернет

Должность: лаборант
Обязанности:
Ведение документации, ремонт и обслуживание компьютерной техники, изготовление полиграфических макетов.

Профессиональные навыки:

Владение компьютером: полное семейство О.С. Windows (3.1 - Win10), опыт работы в Linux Ubuntu, работа с полиграфический пакетом adobe (Indesign, Photoshop, Pagemaker). Опыт работы с офисной переферийной техникой. Работа с локальным и беспроводными сетями. Знание составной ПК, ремонт и переукомплектация. Настройка и диагностика маршрутизаторов на базах Mikrotik OS, Cisco ios и аналогичные им. Диагностика и настройка подключений на базе оптоволоконной связи начального уровня.
Владение языками: Английский (начальный), Немецкий (базовый), Русский, Украинский.

О себе:

Стрессоустойчивый, пунктуальный, быстро обучаюсь.