IT-специалист

Шевченко Ігор Леонідович

Вік: 39

Місто проживання: Київ

Посада: начальник відділу регіональної підтримки користувачів

Мета

Подальший професійний розвиток. Отримання нового досвіду. Реалізація професійних знань та навичок в ІТ сфері та управління

Досвід роботи

• Назва компанії: ВП Головний інформаційно обчислювальний центр

Посада: Інженер технічної підтримки, провідний інженер технічної підтримки

Період роботи: 08/2003 — 02/2016

Обов’язки:

- Консультація користувачів по роботі з ІТ

- Встановлення та підтримка ОС та прикладного ПЗ

- Діагностика, ремонт та обслуговування комп'ютерної техніки

- Прокладання, модернізація структурованих кабельних мереж

- Ремонт, підключення та налаштування периферійних пристроїв (принтери, сканери, БФП, КРА)

- Контроль за використанням витратних матеріалів, організація перезарядки та регенерації картриджів

- Облік комп’ютерної та периферійної техніки.

• Назва компанії: ВП Інформаційний технологічний центр

Посада: Начальник служби технічної підтримки

Період роботи: 02/2016 — 06/2017

Обов’язки:

- Розробка тендерної документації на закупівлю комп’ютерної та периферійної техніки для потреб компанії

- Спільне впровадження єдиного центру звернень користувачів по компанії Helpdesk та подальша співпраця по пошуку спеціалістів, побудова з нуля

- Планування бюджету

- Взаємодія з вендорами (обладнання, матеріали)

- Комунікація з сервісними центрами.

• Назва компанії: НЕК Укренерго

Посада: Начальник відділу регіональної підтримки користувачів

Період роботи: 06/2017 по теперішній час

Обов’язки:

- Централізація відокремлених ІТ відділів компанії в єдиний підрозділ

- Досвід управління командою більше 90 осіб

- Досвід формування команди та відбір кандидатів

- Розуміння клієнт-сервісної архітектури

- Розробка та погодження із замовниками від бізнесу SLA, OLA

- Підготовка каталогу ІТ послуг відповідно до функціональних обов’язків відділу

- Розробка та погодження централізованих процесів по зверненням користувачів до Helpdesk

- Комунікації з підрядними організаціями щодо вдосконалення програмних продуктів

- Розробка та погодження тендерної документації стосовно реконструкції/побудови незалежних структурованих кабельних мереж на об’єктах компанії

- Розробка проекту по заміні реалізації структурованої кабельної мережі, активного та пасивного обладнання у побудові нового офісу компанії

- Технічний супровід проєкту з побудови та введення в експлуатацію апаратно-програмних комплексів в новому офісі компанії.

Освіта

• Навчальний заклад: Національний університет харчових технологій

Ступінь: спеціаліст

Назва спеціальності: Автоматизоване управління технологічними процесами

Період навчання: 2003 — 2009

• Навчальний заклад: Національний університет біоресурсів і природокористування України

Ступінь: магістр

Назва спеціальності: Публічне управління та адміністрування

Період навчання: 2022 - по теперішній час

Додаткова інформація

• Дисциплінованість, відповідальність, аналітичне мислення, бажання розвиватись відповідальне ставлення до поставлених завдань, пунктуальність, зосередженість на роботі, вміння вирішувати пріоритетні завдання, чітке відчуття робочої субординації, наявні хороші організаторські та лідерські здібності, вміння працювати в команді.

• Служба в збройних силах України (2003-2005)

• Маю водійське посвідчення категорії «В» та власний автомобіль.

• Готовий до відряджень.