Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: -Умение управлять персоналом и процессами в организации;
-Подбор, обучение, аттестации персонала;
-Знание законов
-Клиентоориентированность
-Проведение переговоров с ключевыми клиентами
-Командное лидерство
-Английский, французский и арабский языки
-Стремление к качественному личностному и командному результату в деятельности
С 01.04.2014 - по настоящее время. Строительный гипермаркет №6, ООО “Эпицентр К”-г.Киев
Должность: И.О. Коммерческого директора
Деятельность -Осуществление контроля и содействия торговым отделам по выполнению плана реализации товаров гипермаркета;
-Определение торговой политики гипермаркета с учетом исследований рынка и показателей продаж в прошлом;
-Координирование выполнения обязательств по поставкам товара;
-Подбор, обучение, аттестации персонала;
-Руководство торговой командой;
-Разработка и внедрение форм отчетности;
-Проведение переговоров с ключевыми клиентами;
-Принятие решения о предоставлении клиентам скидки;
-Проведение рабочих совещаний;
-Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями гипермаркета и предупреждение их возникновения;
-В подчинении 950 человек
Достижения -Активное участие в перестройке и расширении ТЦ «Эпицентр К» №6, ул. Берковецкая,6В, г.Киев (в частности: Центр Мебели (6 000 кв.м), Отдел детских товаров «Эпик» (4 000 кв.м), Салон ковровых покрытий (900 кв.м.)
-Увеличила оборот товаров, которые входят в перечень Государственной программы в сфере энергоэффективности и энергосбережения в 4 раза за период с мая 2015 года до июля 2016 года.
-В качестве открывающего Коммерческого директора, осуществляла контроль работы менеджеров по персоналу и проводила заключительные собеседования с соискателями для формирования штата сотрудников (1400 человек) ново открывающегося строительного гипермаркета «Эпицентр К» №7, ул. Полярная, 20 д, г. Киев.
-Привлекла к плодотворному сотрудничеству ключевого клиента компании-интернет-магазин «Сокол» (продажи: от 680 000 грн до 1 000 000 грн в месяц);
-Участвовала в строительстве и успешном открытии строительного гипермаркета в г. Бровары (в частности: отдел «Декор»-июнь-август 2014 г.)
1.04.2011-31.03.2014 Строительный гипермаркет №3, ООО “Эпицентр К”-г.Киев
Должность Специалист отдела „Комплектация”
Деятельность -Наличие опыта успешного запуска нового направления с «нуля»-продажи на ”Экспорт”;
-Системный подход к организации работы и нацеленность на результат;
-Поиск новых корпоративных клиентов и привлечение их к плодотворному сотрудничеству с компанией;
-Обработка заявок VIP клиентов компании на приобретение товаров;
-Предоставление полной информации обо всем ассортименте товаров гипермаркета VIP клиентам;
-Маркетинг, рассылка коммерческих предложений и холодные звонки;
-Выезды на объекты строительства с целью расширения клиентской базы и плодотворного сотрудничества;
-Проведение тренингов по работе отдела „Комплектация” стажерам гипермаркета №3.
Достижения -Получила рост по карьерной лестнице в качестве И.О. Коммерческого директора в гипермаркет №6, ООО „Эпицентр К”, г.Киев с 01.04.2014 г.
-Утвержденный начальник отдела “Комплектация” ново открывающегося гипермаркета №7 ООО „Эпицентр К”-г.Киев с июля 2013 г.
-Успешное осуществление комплексной продажи на экспорт в Молдову с полным сопровождением на всех этапах продажи: выявлением и удовлетворИнститут Адвокатуры при Киевском Национальном университете имени Т.Г. Шевченка (Академия Адвокатуры Украины) с 1996 по 2001 г.
Факультет: юриспруденции
Квалификация: юрист
Специализации:
-Правовое обеспечение предпринимательской деятельности;
-Международное право.Участие в тренингах, мастер-классах, конференциях:
Март 2016 - Корпоративный тренинг-“5 P” маркетинг
Апрель 2015 - Конференция: “My multichannel: 2015”-Тема встречи: Технологии создания ценности для покупателей. Работа в офлайн- и онлайн-каналах сети для развития продаж.
Март 2015 - Мастер-Класс Найджела Риснера-“Роль лидера в эпоху постоянных изменений” Как перейти от видения к победе, от миссии к мастерству.
Февраль, Март 2014 г.: Компания “Тренинги для Бизнеса”:
-“Мотивационное управление”,
-“Личная эффективность руководителя ”
2011 г. – 2015 г.: Внутрикорпоративные тренинги в ООО “Эпицентр К”:
- „Основные аспекты и практические навыки успешных продаж”
- „Сплоченность-залог командной работы”,
-“Использование Экрального анализа в безопасности бизнеса, управлении персоналом, продвижении товаров и услуг на рынок”.
Сентябрь 2003 г.-2005 г.- Изучение законодательной практики стран Востока
Июль 2003 г.- Внутрикорпоративные тренинги в Azur hotels & resorts:
- “Основы менеджмента и маркетинга в сфере обслуживания клиентов”.
-„Принятие взаимовыгодных решений при поступлении жалоб от клиентов”,
- „Практический курс по коммуникативным навыкам ”,
Март 2001 г.- Курсы гостиничного сервиса
1994 г. – 2001 г.-Курсы иностранных языков:
-Английский,
-Французский,
-Арабский языки.