Менеджер по работе с клиентами

Проценко Александра

Игоревна

Дата рождения: 26 мая 2000 (20 полных лет)

Город: Киев

Адрес: г. Ирпень, ул. Севериновская 105-Е, кв.65

Цель

Работать в стабильной компании с возможностью проявления профессионального опыта, приобретения новых знаний и карьерного роста.

Работать с удовольствием и полной отдачей, относясь к работе с полной ответственностью.

Опыт работы

Мастер-сборщик

с 18.05.2020. по 27.08.2020. (3 месяца)

Мастерская кожаных изделий «Oblepikha»

• Обрезка, обработка и покраска кожи
• Сборка кожаных изделий
• Менеджер по работе с клиентами
• с 03.08.2019. по 30.03.2020. (7 месяцев)
• ТОВ «Ірпінські Локальні Мережі» (Интернет провайдер)
• Мониторинг корпоративной почты, обработка входящих писем
• Прием и обработка входящих звонков на корпоративную телефонную линию
• Проведение анализа целевой аудитории и выявление потребностей для поиска клиентов
• Консультация потенциальных клиентов о видах услуг компании и сроков их выполнения
• Создание заявлений с корректной контактной информацией клиента, ведение их учета
• Контроль сроков выполнения созданных заявок
• Определение приоритета выполнения задач для технического отдела
• Проведение работ с возражениями клиентов
• Формирование клиентской базы в двух системах CRM
• Ведение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетных таблиц
• Ведение корпоративной страницы в социальных сетях консультация конечного потребителя посредством переписки

Повар холодного процесса

с 02.2019. по 07.2019. (5 месяцев)

Ресторан тосканской кухни «Toscana Grill»

• Приготовление блюд в соответствии с технологичными картами
• Отдача блюд в срок, установленный рестораном
• Приготовление заготовок
• Ежедневный контроль качества и даты изготовления продуктов
• Контроль наличия оптимального количества продуктов
• Еженедельное осуществление закупки продуктов
• Выполнение предписаний по производственной безопасности
• Поддержание стерильности рабочей поверхности

Повар холодного процесса

с 08.2018. по 01.2019.

Ресторан-бар французской кухни «WinBar»

Все обязанности идентичны как в «Toscana Grill»

Повар холодного процесса

с 01.2018. по 07.2018. (6 месяцев)

Кафе грузинской кухни «Хачапури и Вино»

Все обязанности идентичны как в «Toscana Grill»

Продавец-Консультант

с 11.2017. по 12.2017. (1 месяц)

Магазин молодёжной одежды «Cropp Town»

• Ежедневный прием товара
• Предпродажная подготовка, ценники, развеска
• Презентация ассортимента товара по группам и залам согласно планограмме
• Контроль наличия товара и размеров в зале, наполнение ассортиментом
• Поддержание порядка и правил развески товара согласно мерчендайзингу
• Оформление витрин
• Оформление торгового зала рекламными материалами и постерами под проходящие Акции и Распродажи

Продавец-Стилист

с 08.2017. по 11.2017. (3 месяца)

Брендовый магазин Андре Тан «аTAN»

• Открытие и закрытие бутика
• Продажа и предоставление информации клиентам в выборе одежды и аксессуаров
• Составление Total Look
• Работа с кассовым аппаратом, расчет покупателя
• Ведение клиентской базы, информирование об обновлении ассортимента товара
• Прием поставок, перемещение товара
• Предпродажная подготовка
• Контроль наличия товара в торговом зале
• Ведение переучёта товара

Член бригады ресторана / Кассир

с 08.2016. по 03.2017. (7 месяцев)

ООО «McFoxy»

• Обслуживание посетителей, выявление потребности клиентов
• Прямые продажи, работа по «Стандартам Обслуживания»
• Финансовый расчёт покупателя на кассе, кассовая отчётность
• Выполнение ежедневных и ежемесячных планов по продажам
• Приготовление продукции на кухне, работа на кухне
• Работа на сервисе – напитки, упаковка заказа, подача на кассу
• Прием товара, отгрузка товара, утилизация просрочки
• Оформление витрин, выкладка товара
• Фотоотчеты для главного офиса, выполнения административных поручений руководства
• Обучение и адаптация стажёров
• Поддержание чистоты в зале и на прилегающих территориях согласно инструкции
• Умение общаться, быть гостеприимным, клиентоориентированным
• Умение слаженно работать в команде
• Образование
• Полное среднее образование с 2006 по 2017
• Дополнительное образование
• 2016 – Стандарты Обслуживания Покупателей
• 2017 – Техника Продаж
• Навыки работы с компьютером, ПО
• Интернет, программы Microsoft office, торговая программа, CRM система
• Владение языками
• Русский – эксперт
• Украинский – эксперт
• Английский – начинающий
• Дополнительная информация
• Семейное положение: в разводе
• Дети: нет
• Личные качества:
• Умение выполнять поставленные задачи, коммуникабельность, ответственность, внимательность, ориентация на результат, умение работать в команде, быстро обучаема, высокая работоспособность, трудолюбива.