UARU
Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Резюме в Києві
  4. Резюме Менеджер по работе с клиентами, по продажам в Києві
  5. Менеджер по работе с клиентами, по продажам
Дане резюме вже не актуально.

Воно було збережено на сайті і поміщено в архів резюме в ознайомлювальних цілях.

Знайти схожі резюме

Менеджер по работе с клиентами, по продажам

Заблоковано
19 000 грн.
  4 грудня 2017  Місто: Київ
Вік:38 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Офісний персонал; Керівництво; Торгівля, продажі, закупівлі
Готовий до відряджень

Досвід роботи

Ассистент руководителя, офис-менеджер
Материальны ресурсы
11.2016 − 06.2017 (6 місяців)
• Поддержка генерального директора в его бизнесе и в личных делах, управление документооборотом, переводы договоров, переписка на нескольких языках и другая канцелярская поддержка; • Выполнение административных функций, отвечала за повседневные офисные процессы, координировала и оптимизировала офисную активность, исполнительные мероприятия и обеды, организация кетеринга, закупки оборудования, подарков, продуктов питания, ведение хозяйственных бюджетов; • Выполняла повседневные обязанности в качестве координатора поездок и командировок (подбор перелетов, бронирование гостиниц и арендных автомобилей, организация командировок, составление и экскурсий и подбор переводчиков для делегаций, покупка билетов в театры на другие мероприятия); • Организовывала встречи, координировала и планировала конференции на высоком уровне, поддержка переговоров и заседаний руководства, сопровождение специальных мероприятий, подготовка материалов; • Бухгалтерия и управление бюджетами (оплата счетов, подготовка счета-фактур, командировочные расходы, ведение счетов по корпоративным кредитным картам, подготовка отчетов о расходах, корректирование и редактирование отчетов для точности и согласованности); • Продажи (подготовки презентаций и переводов для инвесторов, организация и проведение съемок недвижимости за границей, меблировка и контроль подготовительных работ); • Координация проектов и мероприятий, упражняясь в импровизации, совершенствовании процедур и в соблюдение сроков, организация фотосъемок за рубежом, меблирование, декор и контроль подготовительных работ); • Организация досуга, корпоративных мероприятий и отпусков;
Cпециалист по работе с частными и корпоративными клиентами, независимый консультант по туризму
ФЕЕРИЯ
05.2015 − 12.2017 (2 роки 8 місяців)
Компания более 15 лет лидер среди туристических операторов. • Работа с клиентами (обработка запросов на поездки, организация путешествий для частных лиц, групп и предприятий, изучение и сравнение вариантов путешествий, предложения профессиональных советов для поездок, рекомендация мероприятий и экскурсий, бронирование поездок, разработка контрактов, использование сильных навыков межличностных отношений для создания лояльной клиентской базы, увеличение объемов продаж и удовлетворенности клиентов). • Маркетинг (изучение и анализ предпочтений рынка, участие в конференциях и выставках, сотрудничество с отечественными и зарубежными гостиницами и туроператорами, рекламные туры за границу, продвижение турпродуктов в социальных сетях). • Финансы (калькуляции туров, выставление и оплата счетов, подготовка отчетов и управление различными онлайн-счетами, електронный банкинг, помощь в принятии управленческих решений и ежедневные задачи для увеличения прибыльности компании). ДОСТИЖЕНИЯ: • В течение 2 лет моей работы офис находится в топе по продажам в Киеве; • За 3 года более 70% туристов стали постоянными клиентами; • На 2017 году ставила для себя цель наладить работу офиса и отпустить себя в 5 путешествий, по состоянию на октябрь перевыполняю план на 20%; • В случае необходимости могу работать удаленно и выполнять те же поставленные задачи, освобождая время для личного развития, занятий спорта и хобби;
Руководитель филиала, менеджер по туризму (ранее)
Поехали с нами
02.2012 − 05.2015 (3 роки 3 місяці)
• Разработка и поддержание стратегии развития офиса (сотрудничество с отечественными и международными отельерами и туроператорами, контроль эффективности работы и выполнение плана продаж, поиск новых прибыльных возможностей для бизнеса, поддержка связи с клиентами и поставщиками, проведение рекламных кампаний, гарантийные письма и отчеты по анализу клиентов); • Управление персоналом (внедрение стандартов компании, контроль работы сотрудников, выбор тренингов, расчет нагрузки, обучение команды и управление воронкой продаж для достижения целей по доходам, частичный подбор кадров и коучинг; • Продажа и обслуживание клиентов (организация поездок для частных лиц, групп и предприятий, визовая поддержка, контроль подготовки документов, переводы, расчет и оформление страховок, управление клиентской базой в CRM-системе, обработка запросов на поездки, обсуждение требований, изучение вариантов поездок, предоставление профессиональных консультаций для поездок, рекомендация мероприятий и экскурсий, бронирование авиабилетов, составление контрактов, участие в тендерах на корпоративное обслуживание); • Управление бюджетами (бухгалтерский учет, кредиторская/дебиторская задолженность и сверка счетов компаний, составление ежемесячных отчетов и сводных отчетов на конец года, расчет заработной платы, управление бюджетами, прогнозирование прибыли и ущерба, оптимизация затрат); • Маркетинг (планирование и проведение мероприятий, таких как пресс-конференции, интервью в средствах массовой информации и на выставках, создание офисного интерьера и экстерьера с нуля, обновление социальных сетей, рассылка рекламных писем, составление макетов рекламных листовок и буклетов, подарочной продукции и расходников для клиентов, увеличение потока посетителей офиса); • Документальная поддержка (консультация по сопроводительным документам для подачи на визу, оформление страховок, бронирование авиабилетов и отелей, самостоятельное оформление виз в страны Азии, и полное визовое сопровождение в ЕС). • Координация и оптимизация офисной деятельности (ведение хозяйственных бюджетов, подбор поставщиков, переговоры по условиям работы, оформление офиса и снабжение офиса всем необходимым, оплата счетов). ДОСТИЖЕНИЯ: •За 1,5 года работы заняла должность руководителя нового филиала, вывела офис в 3-ку лидеров по Киеву. • Координируя команду продаж смогла увеличить прибыль офиса на 30%. • За 6 месяцев работы в туризме достигла уровня VIP-менеджера, увеличив продажи на 15% • Внедрила предоставление дополнительных услуг, что увеличило прибыль на 10% • Вела и развивала динамичную команду продаж, улучшала мотивацию сотрудников и уменьшила текучесть кадров, подготовила несколько высококвалифицированных специалистов по туризму. • За время работы нового офиса с моей помощью организовано более 550 поездок, 45% из которых – для клиентов по рекомендации и постоянных. • В 2014 году стала визовым специалистом стран ЕC для телеканала 112: https://www.youtube.com/watch?v=mGjBMPsTyeg
Специалист по продаже услуг/по работе с клиентами (3 г.), офис менеджер (3 г.
TNT Express
02.2006 − 03.2012 (6 років )
•Работа с клиентами (активный поиск новых клиентов по телефону, организация и проведение переговоров для установления партнерских отношений, участие в тендерах, ведение и поддержание клиентской базы в системе 1С:Предприятие, решение нестандартных вопросов, работа с рекламациями, оформление и ведение договоров). •Планирование и маркетинг (исследования потребительских предпочтений, прогнозирование развития бизнеса на вверенной территории, анализ конкурентов, разработка мотивационных програм для работающих клиентов). •Управление системой снабжения компании (анализ и оценка рынка поставщиков, организация хозяйственной работы главного офиса и региональных представительств, работа с международными партнёрами по закупкам сувенирной продукции и расходных материалов, таможенное сопровождение доставки грузов, инвентаризация). •Документооборот (первичная бухгалтерия, документальное сопровождение страхования грузов, подготовка приказов и ведение делопроизводства). ДОСТИЖЕНИЯ: •Благодаря скрупулезной подготовке тендеров и успешно проведенным переговорам удалось подписать контракты с TOP- компаниями, что позволило увеличить прибыль предприятия. •Принимала активное участие в запуске одного из самых масштабных проектов компании по доставке биологических образцов. Благодаря системному контролю работы задействованных служб и оперативному решению нестандартных вопросов удалось на долгие годы сохранить стратегически-важного клиента и обеспечить прибыльность проекта. •Оптимизировала систему складского учета и бюджетного планирования, что позволило сократить затраты.

Освіта

Киевский Славистический Университет (КСУ). Институт экономики и управления.
Менеджмент организации. Международный туризм.
повна вища, 09.2003 − 03.2009 (5 років 5 місяців)

Знання мов:

русский - Професійний (експерт), украинский - Професійний (експерт), английский - Професійний (експерт), итальянский - Професійний (експерт), испанский - Початковий, польский - Початковий

Додаткова інформація

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: О СЕБЕ: Водительские права категории В. Не замужем, не влюблена, детей нет, вредных привычек нет. Но есть шенгенская виза и тонкое чувство юмора. Педантична, требовательна к сервису и качеству, внимательна к деталям, со здоровым перфекционизмом и желанием совершенствоваться. Многозадачна и мобильна, инициативна и креативна, умею быстро располагать к себе, спокойная и внимательна к людям. Обладаю аналитическим мышлением, и люблю быть находчивее других. Усидчивая по натуре, упорно довожу работу до идеального состояния, стараясь все сделать красиво и лаконично. Способность к организации людей и любовь к душевным моментам помогает делать сотрудников счастливее и сплоченнее. Особое место в офисном счастье коллег занимают домашние пироги и сюрпризы на дни рождения. Могу прожить без кофе, facebook и сплетен. Люблю живую музыку и футбол, занимаюсь живописью и спортом, изучаю языки, увлекаюсь искусством. Много путешествую, собираю страны и фото, не страдаю бьюти-индустрией, но люблю красоту, гармоничность и цветы.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- многолетний опыт в сфере активных продаж B2B и B2C сегментов;
- организация высокоэффективного процесса продажи услуг;
- ведение клиентской базы в 1:С, CRM;
- сопровождение и обслуживание клиентов;
- повышение имиджа компании и выстраивание долгосрочных партнерских отношений;
- организация командировок и promotion-мероприятий за границей;
- многолетний опыт работы в туризме, оформление паспортов и визовая поддержка;
- навыки в построении маршрутов, бронировании оптимальных билетов и проживания;
- финансовые отчетности, управление расходной частью и экономия средств;
- организация проектов и оптимизации бизнес-процессов;
- подбор команды и повышение показателей её работы;
- поиск информации и путей решения не стандартных задач;
- креативный подход к организации ивэнтов и корпоративных мероприятий;
- делопроизводство, контроль документооборота и первичная бухгалтерия;
- координация и обеспечение бесперебойной работы офиса;
- мониторинг и анализ рынка;
- PR, поддержание бренда по корпоративным стандартам;
- подготовка встреч и выполнение поручений руководства.

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *

Шукаєте персонал?

Часто шукають

↑ Вгору