Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Навыки работы с компьютером
Пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point), Internet (MS Explorer, Opera) и E-mail (Outlook Express), а также работа с различными мультимедийными программами и различной офисной техникой
Менеджер консультационных услуг
с 05.2012 по наст. время (1 год 2 месяца)
ЧП "Грандфинресурс" (Организация грузоперевозок, строительство, финансовые услуги)
-проведение консультаций в телефонном режиме;
-запись клиента на консультацию в офис;
-проведение корректной, более подробной консультации по договору в офисе;
-заключение договора с клиентом от имен компании;
-пошаговое ведение клиента к получению денежных средств
Менеджер абонентского обслуживания
с 10.2011 по 04.2012 (6 месяцев)
Ecall (Телекоммуникации/связь)
-Прием звонков, поступающих на горячую линию
-Предоставление сервисной поддержки клиентам компании в телефонном режиме, которые касаются услуг, тарифов и акций кабельного ТВ, Internet
-Решение конфликтных ситуаций
-Обработка статистических данных.с 09.2010 по 06.2011
Черниговский государственный институт экономики и управления, факультет менеджмента, специалист с управления проектами программами
с 09.2006 по 06.2010
Черниговский госудагственный институт экономики и управления, Менеджмент, менеджмент организации, бакалавр, Чернигов