Менеджер проекта
Информационно-консалтинговый проект "Академия Управления"
06.2015 − 11.2015 (4 місяці)
Качество и своевременность выполнения возложенных на меня должностной инструкцией обязанностей:
- Обработка входящих/исходящих звонков и писем;
- Продажи и консультации по телефону;
- Активный поиск клиентов;
- Работа с имеющейся клиентской базой/развитие базы;
- Работа с текущими клиентами;
- Заключения договор и выставление счетов;
- Организация различных мероприятий;
- Обеспечение жизнедеятельности офиса;
- Заказ авиа билетов, заказ конференц-залов и обеспечение проведения конференций и семинаров;
- Помощь руководителю в организации его рабочего дня;
- Контроль своевременного выполнения намеченных этапов проекта;
- Соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией.
Менеджер по работе с клиентами
Украинская Крюинговая Компания
05.2013 − 06.2015 (2 роки 1 місяць)
- Продвижение и развитие коммерческих услуг, оказываемых компанией;
- Ежедневное осуществление деловых звонков;
- Активный поиск клиентов, работа с базой;
- Определение текущих и перспективных потребностей клиентов;
- Составление коммерческих предложений;
- Работа с текущими клиентами/ развитие клиентской базы;
- Содействие в решении вопросов по увеличению общей эффективности заказов вместе с коллегами и директором;
- Мониторинг текущей ситуации у клиентов;
- Ведение отчетности.
Менеджер по туризму
Туроператор “Join up & Enjoy”
07.2012 − 01.2013 (5 місяців)
- Контакты с туристическими агентствами;
- Маркетинг рынка, в ходе которого я находила наиболее выгодные по оплате, срокам и качеству работы фирмы;
- Взаимодействие с авиакомпаниями для приобретения авиабилетов;
- Контакты со страховым агентом, принимающей стороной;
- Проведение бесед с клиентами, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и всех необходимых документов;
- Предлагала клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, давала рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировала клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха;
- Проводила мини-рекламу выбранного места, описывала его достоинства и преимущества;
- Предоставляла путеводители, карты, схемы, планы местности;
- Заключала договор на оказание туристских услуг;
- Организовывала взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами;
- Давала необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания;
- Оформляла необходимые туристические документы.
Кредитный специалист
12.2011 − 07.2012 (7 місяців)
- консультирование клиентов об условиях кредитования и требованиях банка;
- предварительная оценка предоставленных документов потенциального заёмщика на предмет возможности предоставления кредита;
- оформление выдачи кредита;
- контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания клиентов;
- ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров;
- формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям;
- участие в разработке и внедрении новых кредитных продуктов.