Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Умение вести делопроизводство.
Бесконфликтность и стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми.
Приятная внешность.
Умение работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.
Умение работать с конфиденциальной информацией.
Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой.
Личные качества:
Ответственность
Приятная аккуратная внешность.
Коммуникабельность.
Элегантность.
Отсутствие вредных привычек.
Стрессоустойчивость.
Исполнительность.
Бесконфликтность и умение избегать конфликтов.
Точность и пунктуальность.
Активность и высокая работоспособность.
Легкая обучаемость.
Честность, порядочность.
Отличные навыки общения с людьми, доброжелательность.
Умение планировать и эффективно организовывать свое рабочее время и время руководителя.
Грамотная речь. Знание основ культуры речи.
Огромное желание работать. Умение работать в команде.
2008-2009 гг - ЗАО "Донецксталь" - металлургический завод", Департамент социального развития и корпоративной культуры.
Должность: специалист в отделе охраны труда
Работа референтом в приемной руководителя, занималась трудовыми соглашениями,ввод текущей информации в базу данных,
ведение деловой переписки и телефонных переговоров,
ведение делопроизводства,ведение табеля учета рабочего времени персонала,выполнение копировальных работ,выполнение работ по подготовке собраний и совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников),выполнение служебных поручений руководства,запись посетителей по телефону,
консультирование клиентов по предоставляемым услугам,
контроль за выполнением сотрудниками приказов и распоряжений руководства,
контроль качества подготовки и правильности составления документов, представляемых на подпись руководству,
копирование документов на ксероксе,обеспечение своевременного рассмотрения документов, передаваемых руководителю на подпись,организация командировок руководства: заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц,
организация приема посетителей,
организация проведения телефонных переговоров руководителя,отправка исходящей корреспонденции,оформление документации,прием документов и личных заявлений на подпись руководителя,
прием и распределение входящих звонков,
прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции,прием телефонных звонков, фиксирование и передача служебной информации руководителю,
прием, учет, регистрация и хранение документов,составление штатного расписания
табелирование.
Декабрь 2009 — по настоящее время
ООО "ДЭК"
Должность: Начальник информационного отдела обслуживания абонентов
- Определение и удовлетворение потребностей клиентов.
- Организация и контроль работы менеджеров отдела.
- Контроль над ведением баз данных клиентов.Проведение регулярного мониторинга показателей качества услуг предприятия.Поддержание и развитие имеющейся абонентской базы Компании.Обеспечение в работе с клиентами точности, оперативности, ответственности и компетентности.
- Поддержание принятых на предприятии фирменных технологий и методики
работы с клиентами.
- Анализировать и обобщать информацию, продуцировать новые идеи, решения в рамках компетенции.
- Анализировать состояние выполнения своих планов
- Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
- Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, установленного в Компании.
- Повышать свой профессиональный и образовательный уровень, посещать регулярно тренинги,а также другие образовательные мероприятия, проводимые в Компании.
- Поддерживать хорошие отношения с коллегами и руководством для создания рабочей дружелюбной атмосферы и эффективной работы офиса. При необходимости во всем помогать коллегам в работе.Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчетности.2008
Открытый международный университет развития человека "Украина", Киев
Правоведенье, младший специалист юрист
2011
Донецкий юридический институт Министерства внутренних дел Украины, Донецк (Украина)
Правоведенье, бакалавр, диплом с отличием
2013
Донецкий юридический институт Министерства внутренних дел Украины, Донецк (Украина)
Правоведенье, Магистр2007 - Сосницкий профессиональный аграрный лицей, специальность "Секретарь руководителя, оператор компьютерного набора"
2007 - повышение квалификации Оператор компьютерного набора II категория; секретарь руководителя