Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Навыки работы с компьютером
Владение компьютером :Word,Excel,Outlook, Internet
Владение языками
Английский — средний
Украинский — эксперт
Дополнительная информация
Целеустремленная, ответственная, легко обучаемая, тактичная,
коммуникабельная, общительная, легко вхожу в коллектив.
Администратор
с 12.2009 -10.02.2012г (2 года)
Салон красоты « Муза» (сфера обслуживания, красота)
Прием и регистрация телефонных звонков, запись клиентов, контроль всего персонала, обучение новых сотрудников , введение документации, ознакомление клиентов с акциями и стоимостью услуг, консультации, контроль чистоты в помещении, организация обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, контроль ассортимента товара, заказ товара, управление ассортиментной политикой, учет товара, ответственная за открытие и закрытие салона, урегулирование спорных вопросов.
Специалист отдела кредитования
с 08.2006 по 01.2009 (2 года 5 месяцев)
ООО «Группа Финансовых Технологий» (Кредитование)
Ознакомление клиентов с условиями, и продуктами кредитования, консультации, оформление потребительских кредитов, заключение договоров о сотрудничестве с частными предпринимателями, ведение документации, обучение и стажировка новых сотрудников, урегулирование спорных вопросов по своему району.
01.06.2008 г. стала победителем в конкурсе «Абсолютное качество»
Администратор-секретарь руководителя
с 02.2005 по 07.2007 (2 года)
ООО "Варна" (пошив спец.одежды для ж.д дорог,продажа драг. металлов)
Прием телефонных звонков, введение документации, регистрация входящей и исходящей почты, составление приказов, встреча посетителей,обучение персонала,выполнение поручений генирального директора, проведение собраний,контроль за всеми сотрудниками компании и урегулирование спорных вопросов.с 09.2010 по 12.2015 (5 лет)
Донецкий государственный университет управления
Менеджмент, Менеджер-экономист непроизводственной сферы, Донецк2005 год — Институт современных профессий(курсы пользователя ПК)
2012год - "Beauty Consulting" Company (Киев,Украина)
Семинар-тренинг провела гениральный директор "Бьюти Консалтинг" Ковтун О.В. по темам:
1.Базовый курс для администраторов салонов красоты.
2.Курс повышения квалификации для администраторов салонов красоты.
Введение в специальность «администратор». Специфика салонного бизнеса. Должностные инструкции и функциональные обязанности.
Администратор и персонал салона. Как правильно построить взаимоотношения.
Работа с клиентами, сервис, работа с клиентской базой. Запись клиентов.
Психологические аспекты работы администратора. Преодоление возражений.
Розничные продажи косметики в салоне. Администратор- продавец.