Стюардесса

Опыт работы

05/14/2016 — 09/14/2016

Clerk/Cashier • CVS Health Store

09/01/2017 — 11/01/2017

Ассистент менеджера ВЭД • Стажер • Міжнародна спілка птахівників та кормовиробників України

01/01/2018 — 10/01/208

Оператор контакт-центра • «МАУ»

• Информационное сопровождение пассажиров;

• Бронирование авиабилетов;

• Знание PBHM UIA (Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа)

• Знание значений терминов и определений, используемых в данных Правилах

• Знание правил обслуживания пассажиров в аэропорту, на борту ВС, требований по технике безопасности

• Знание правил перевозки особых категорий пассажиров

ХНУ им. В. Н. Каразина, Харьков, Украина

2014-2018 гг. , факультет МЭО и ТБ,специальность международные экономические отношения-бакалавр

2018 – заочное отделение , факультет МЭО и ТБ,специальность международные экономические отношения-магистр

Иностранные языки: Английский (Upper-Intermediate)

Владение ПК : Уверенный пользователь (Internet, Microsoft Office, Amadeus, Cisco Jabber, )

Хобби: Чтение, фитнес, фотография, путешествия, активный отдых.

Навыки: Умение вести переговоры

Навыки разрешения спорных ситуаций

Навыки улаживания конфликтов

Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

Навыки публичных выступлений

Умение убеждать

Грамотная устная и письменная речь

Личностные качества: Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, оптимистичность, чувство юмора.

«Клуб личностей» -проект по активизации молодежи города Харьков (активный участник), «Тема» - развивающий проект для молодежи Харькова

ул.Садовая,33

г.Чугуев, Харьковская обл., Украина

63503

Дата рождения: 18.09.1996

Семейное положение: не замужем