Черговий з видавання довідок (бюро довідок)

Завдання та обов’язки. Видає безпосередньо або телефоном за допомогою довідкових матеріалів необхідні довідки і оперативну інформацію щодо руху поїздів, правил перевезень багажу і вантажобагажу залізничним транспортом та з інших питань, що пов’язані з транспортним обслуговуванням пасажирів. Збирає необхідні для видавання довідок оперативні відомості. Своєчасно поповнює довідкові матеріали, що застосовуються, і вносить до них зміни на основі відповідних рішень або вказівок. Видає за вимогами пасажирів письмові довідки щодо запізнення пасажирського транспорту. Отримує гроші за надані послуги і здає виручку за встановленим терміном. Складає звітність з виданих довідок і прийнятих замовлень від населення. Аналізує характер довідок, що видаються, і вносить пропозиції з удосконалення роботи довідкової служби і поліпшення культури обслуговування пасажирів. Стежить за правильністю інформації, що знаходиться в автоматичних довідкових установках, і вносить необхідні зміни.

Повинен знати: накази, інструкції, методичні, нормативні та інші керівні матеріали, які стосуються адміністративно-господарського обслуговування пасажирських перевезень; організацію інформаційно-довідкової роботи; порядок користування довідковими книжками, картотеками та іншими матеріалами; правила користування засобами зв’язку; правила перевезення пасажирів, багажу та вантажобагажу ; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила і норми з охорони праці, виробничої санітарії і пожежної безпеки.

Кваліфікаційні вимоги: Повна загальна середня освіта та підготовка безпосередньо на виробництві. Без вимог до стажу роботи.