Оператор електрозв’язку

1 клас

Завдання та обов’язки. Виконує всі роботи оператора. Здійснює розрахунки за платні з’єднання по абонентському телеграфу з підприємствами. Приймає телеграми від населення телефоном з виведенням на дисплей. Готує телеграфну документацію для виробничих архівів. Здійснює експедирування телеграм. Вносить зміни до списків маршрутних індексів телеграм. Приймає та обробляє вхідні та вихідні факси і телекси та телетайпограми. Здійснює контроль передачі міжнародних телеграм. Обробляє телеграми “Позакатегорійні”, “Позачергові”, “Президент України”, “Вища урядова”, “Урядова”.

Здійснює контроль і облік якості обробки телеграм, розгляд скарг і претензій по наданню послуг електрозв’язку. Надає послуги документального зв’язку в пунктах колективного користування (факс, телекс, електронна пошта, бюрофакс тощо). Готує інформацію для взаєморозрахунків з підприємствами поштового зв’язку. Перевіряє правильність тарифікації телеграм. Контролює витрати експлуатаційних матеріалів, квитанційних книжок, художніх бланків та веде відповідну документацію.

Здійснює автоматизований облік заяв на послуги електрозв’язку, працює з електронно-обчислювальною технікою. Виконує розрахунки абонентної плати за користування телефоном, обробляє їх на ПЕОМ. Доставляє телефонні картки до пунктів реалізації. Здійснює облік і контроль доходів, перевіряє телефонні картки на відповідність встановленій ємності. Здійснює контроль за своєчасним надходженням платежів від абонентів та за зниженням дебіторської заборгованості. Обслуговує на переговорному пункті кабінний комутатор, в який увімкнено понад 10 кабін. Приймає та виконує замовлення на міжміські та міжнародні телефонні розмови та розмови за паролями, здійснює розрахунки. Веде документацію відповідно до Міжміських та міжнародних телефонних правил. Надає довідки згідно з Інструкцією про довідково-інформаційне забезпечення клієнтів.

Повинен знати: інструкції і вказівки, які стосуються сфери його діяльності; тарифи на послуги електрозв’язку; порядок передачі та прийому факсів, телексів, телетайпограм; порядок оброблення міжнародних телеграм; правила роботи на ПЕОМ; Правила користування телеграфним зв’язком ; Правила користування міжміським та міжнародним телефонних зв’язком ; Правила користування місцевим телефонним зв’язком ; Правила користування проводовим мовленням ; Міжміські та міжнародні телефонні правила; правила роботи на комутаторах усіх типів; Закон України “Про захист прав споживачів” ; Інструкцію про організацію довідково-інформаційного забезпечення клієнтів; Інструкцію з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади й місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях ; Інструкцію про порядок обліку та розгляду заяв на надання послуг місцевого телефонного зв’язку ; правила роботи на ЕККА.

Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта. Стаж роботи за професією оператора електрозв’язку


2 клас

Завдання та обов’язки. Виконує всі роботи оператора 3-го класу. Приймає оплату від абонентів за міжміські телефонні розмови, за телеграми й повідомлення по факсимільному апарату, виконані в рахунок авансу. Обробляє звичайні, термінові й міжнародні телеграми. Приймає абонентну плату за користування телефоном і радіоточкою, заносить дані в абонентські картки (особисті рахунки). Приймає заяви від абонентів з питань оплати за телефон та радіоточку і дає їм довідки. Виконує облік об’ємних та якісних показників.

Здійснює облік робочого часу і виконання працівниками норм виробітку. Веде журнал обліку заявок про пошкодження. Приймає плату за встановлення телефону і радіоточки. На переговорному пункті обслуговує кабінний комутатор, в який увімкнено від 6 до 10 кабін. Приймає та виконує замовлення на міжміські та міжнародні телефонні розмови, здійснює розрахунки. Веде документацію відповідно до Міжміських та міжнародних телефонних правил. Друкує рахунки для розрахунків за телеграми, прийняті телефоном. Опрацьовує абонентську карточку.

Нараховує (вручну або автоматизовано) оплату за послуги, виписує податкові накладні. Виконує перерахунки оплати за надані послуги, веде обігові відомості. Виписує письмові попередження. Попереджує боржників телефоном. Оформляє та розсилає рахунки клієнтам за послуги електрозв’язку, надані у кредит, та підприємствам за безготівковими розрахунками за послуги електрозв’язку та користування телефоном, контролює своєчасне отримання плати за послуги електрозв’язку. Здійснює контроль за нарахуванням авансу, попереджує абонента про закінчення авансу.

Оформляє заявки на встановлення телефону, складає списки пільгових заяв, висилає повідомлення на встановлення телефону. Приймає заявки від абонентів про несправності в роботі телефонів та радіоточок і організовує роботи щодо їх усунення. Обробляє наряди на установку та перестановку телефону. Веде виробничі архіви. Здійснює первинний облік документів. Видає довідки абонентам. Виписує наряди на усунення пошкоджень на лінії, в обладнанні і в абонентських установках.

Повинен знати: тарифи на послуги електрозв’язку в межах виконуваної роботи; вказівки та інструкції, які застосовуються під час роботи на даному робочому місці; порядок реєстрації, обліку та отримання абонентної плати за користування телефоном та радіоточкою; порядок обліку норм виробітку і робочого часу працівників; порядок утримання виробничої документації та термін її збереження; порядок приймання заявок на усунення пошкоджень; порядок роботи на комутаторах усіх типів; розділи Закону “Про захист прав споживачів”, що стосуються його роботи; Міжміські та міжнародні телефонні правила; Правила користування міжміським та міжнародним телефонним зв’язком ; Правила користування місцевим телефонним зв’язком ; Правила користування проводовим мовленням ; правила роботи на ПЕОМ; правила роботи на ЕККА, порядок інкасації.

Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта. Стаж роботи за професією оператора електрозв’язку


3 клас

Завдання та обов’язки. Приймає оплату від абонентів за послуги електрозв’язку, надані в кредит. Приймає телеграми та повідомлення для передачі по факсимільному апарату на касі готівкою та в рахунок авансів. Заготовляє на перфострічці або іншому термінальному пристрої телеграми для передачі. Передає та приймає телеграми телефоном від поштових відділень і в кредит. Приймає і передає повідомлення факсом. Приймає та передає телеграми з використанням сервісних послуг електронних апаратів.

Оформляє телеграми й веде телеграфну документацію. Здійснює контроль, обробку й відправку рахунків за послуги електрозв’язку. Веде облік і систематизацію документів у виробничих архівах філіалів підприємства, наводить довідки. Обслуговує на переговорному пункті кабінний комутатор, в який увімкнено не більше 6 кабін. Обслуговує автоматизований переговорний пункт. Приймає та виконує замовлення на міжміські телефонні розмови, здійснює розрахунки. Оформляє бланки замовлень, разові талони, квитанції та інше, веде первинний облік.

Кодує бланки замовлень на міжміські та міжнародні телефонні розмови. Веде облік та підрахунок грошей, жетонів під час інкасації таксофонів, обмін копилок, складає акти інкасації. Продає разові талони, жетони та телефонні картки. Виконує касові операції на електронному контрольно-касовому апараті (ЕККА), працює на персональній електронно-обчислювальній машині (ПЕОМ).

Повинен знати: директивні вказівки та інструкції, які застосовуються на даному робочому місці; тарифи на послуги електрозв’язку в межах своєї роботи; розділи правил технічної експлуатації обладнання телеграфного зв’язку, якими користується у своїй роботі; Правила користування телеграфним зв’язком ; порядок і контрольні терміни оброблення телеграм; принцип роботи телеграфних апаратів, якими користується; граматику української мови та латинський шрифт; правила ведення телеграфної документації; Міжміські та міжнародні телефонні правила, Правила користування міжміським та міжнародним телефонним зв’язком ; порядок роботи на комутаторах усіх типів; Правила користування місцевим телефонним зв’язком ; розділи Закону “Про захист прав споживачів”, що стосуються його роботи; Закон України “Про звернення громадян”, Інструкцію з інкасації телефонів-автоматів; правила роботи на ЕККА та проведення касових операцій; порядок інкасації, правила роботи на ПЕОМ.

Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта або повна загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Без вимог до стажу роботи.