Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний помічник
Керівник сервісного відділу
Заблокована
Компанія: ТОВ Агрокуб (https://jobs.ua/company-tov-agrokub-1633515) (Всі вакансії)
Рубрики:Офісний персонал; Сільське господарство, агробізнес
Контакти
Телефон: +38 (068) 255-91-20
Контактна особа:Катерина Довгополик
Адреса:Запоріжжя, героїв 55 ї бригади 3
Побажання до співробітника
Освіта:повна вища
Досвід роботи:від року
Графік роботи:повний робочий день
Опис вакансії
Завдання та Обов’язки керівника сервісного центру
1. Організація роботи сервісного підрозділу
- Загальне керівництво сервісним відділом компанії.
- Планування та координація роботи сервісних інженерів і технічних спеціалістів
- Забезпечення безперебійного сервісного супроводу техніки.
- Контроль строків виконання сервісних робіт.
- Формування завантаження сервісної служби.
- Організація виїзного та стаціонарного сервісного обслуговування.
2. Контроль якості техніки та сервісних робіт
- Контроль якості передпродажної підготовки техніки
- Контроль якості виконання гарантійних та післягарантійних ремонтів.
- Аналіз причин несправностей і повторних звернень клієнтів.
- Участь у розгляді рекламацій клієнтів.
- Взаємодія з виробництвом щодо усунення конструктивних недоліків техніки.
3. Післяпродажне обслуговування (After-Sales Service)
- Розробка та впровадження системи післяпродажного обслуговування техніки.
- Організація гарантійного та післягарантійного супроводу.
- Формування стандартів обслуговування клієнтів
- Забезпечення єдиного рівня сервісу:на території України для експортних поставок та дилерських мереж.
- Контроль виконання сервісних зобов’язань компанії перед клієнтами.
4. Розробка сервісної документації
- Обов’язковий функціональний блок
- Створення та актуалізація сервісних (гарантійних) книжок по агрегатах.
- Розробка: інструкцій з експлуатації; регламентів технічного обслуговування (ТО); карт сервісних робіт; чек-листів діагностики; актів сервісного обслуговування.
- Уніфікація сервісної документації для внутрішнього ринку та експорту.
- Контроль коректності технічної інформації спільно з КБ та технологічним відділом.
5. Регламенти технічного обслуговування
- Ключова зона відповідальності
- Розробка та впровадження:регламентів планового технічного обслуговування; регламентів сезонного обслуговування; регламентів діагностики техніки; нормативів трудомісткості сервісних операцій.
- Формування періодичності технічного обслуговування агрегатів.
- Впровадження стандартів обов’язкового ТО для клієнтів та дилерів.
6. Сервісний супровід експортних продажів
- Розробка системи сервісної підтримки експортних клієнтів.
- Створення сервісних стандартів для закордонних дилерів.
- Підготовка сервісної документації іноземними мовами.
- Організація дистанційної технічної підтримки.
- Навчання дилерів та партнерських сервісних центрів.
7. Управління запасними частинами
- Формування потреби у сервісних запасних частинах.
- Контроль наявності критично важливих комплектуючих.
- Аналіз статистики відмов для формування складу запасних частин (ЗІП).
- Взаємодія з підрозділами логістики та закупівель.
8. Навчання та розвиток
- Навчання сервісних інженерів.
- Підготовка навчальних матеріалів для клієнтів та дилерів.
- Проведення технічних інструктажів.
- Участь у запуску нових продуктів (New Product Introduction).
9. Аналітика та вдосконалення процесів
- Ведення статистики сервісних звернень.
- Аналіз гарантійних витрат.
- Зменшення кількості повторних ремонтів.
- Впровадження конструктивних покращень спільно з виробництвом та КБ
- Формування звітності щодо роботи сервісного відділу.
10. Взаємодія з підрозділами компанії
- Виробництво — контроль якості виробів.
- Конструкторське бюро (КБ) — конструктивні доопрацювання.
- Відділ продажів — передача техніки клієнту.
- Логістика — організація виїздів та постачання запасних частин.
- Маркетинг — сервісна підтримка клієнтів.
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату;
- Можливість професійного та кар'єрного росту;
- Цікаві та відповідальні завдання;
- Дружній колектив та комфортні умови роботи.
Якщо ви володієте необхідним досвідом та навиками, відправляйте своє резюме або зателефонуйте нам 068−255−91−20
Підписатись на розсилку нових вакансій: "Керівник сервісного відділу в Черкасах"
-
Менеджер по туризму в турфирму
•
12 000 грн.
•
ФОП Делікатна Т.В. Черкаси • -
Диспетчер в автошколу
•
12 000 грн.
•
ТОВ АТП «Автотехніка» Черкаси • -
Менеджер з продажу кормових добавок
•
100 000 грн.
•
Айкю Нутрішн Черкаси • -
Менеджер по роботі з клієнтами
•
16 000 грн.
•
Аудит Консалтинг Центр Черкаси • -
Офіс-менеджер
•
12 000 грн.
•
Бизнес-Партнер Черкаси • - Інші вакансії в рубриці: Офісний персонал, Сільське господарство, агробізнес
- Інші вакансії в регіоні: Черкаси