Ваш надійний помічник
Менеджер по роботі з клієнтами
Контакти
Побажання до співробітника
Опис вакансії
ВАКАНСІЯ: Менеджер по роботі з клієнтами Sales & Operations Manager Fromus
м.Київ, метро Чернігівська
Графік: Пн–Пт, 10:00–18:00
Формат роботи: офлайн, у нашому офісі
Оплата: фікс + %
Про Fromus
Fromus — український fashion-бренд, що створює сучасний одяг зі стилем, увагою до деталей і впізнаваним характером. Ми ростемо, розширюємо лінійки та збільшуємо обсяги продажів — тому шукаємо у команду людину, яка хоче розвиватися разом із брендом й бути частиною нашого щоденного fashion-процесу.
Кого ми шукаємо?
Енергійну, структуровану, відповідальну людину з любов’ю до fashion-сфери, яка поєднає в собі продажі, сервіс, роботу з замовленнями та базові операційні процеси.
Це ключова роль, що тримає в фокусі і онлайн-продажі, і оптових клієнтів, і якісний клієнтський досвід.
Твої основні задачі: Онлайн-продажі та комунікація
- консультувати клієнтів у Instagram, Facebook, Telegram, Viber та телефоном
- приймати та оформлювати замовлення
- вести діалоги, закривати заперечення, супроводжувати клієнта до покупки
- працювати з «теплою базою» та стимулювати повторні покупки
- знаходити нові канали продажів
Обробка замовлень
- обробляти замовлення з соцмереж, сайту, чатів
- оформлювати замовлення, накладні та оплату в 1С
- створювати резерви, проводити оплати, оформлювати повернення
Логістика та пакування
- красиво та акуратно збирати й пакувати замовлення (фірмовий стандарт Fromus)
- формувати ТТН та реєстри Нової пошти
- відстежувати доставку, нагадувати клієнтам про отримання
- опрацьовувати повернення та обміни, тримати зворотній зв’язок з клієнтом
Робота з оптовими клієнтами
- вести комунікацію з діючими оптовиками, нагадувати про новинки
- супроводжувати оптові замовлення, оформлювати їх у 1С
- пошук нових оптових клієнтів (бонусна частина роботи)
Адміністративні та операційні задачі
- додавати фото/новини/товари в business.google та оптові Telegram-групи
- працювати з документами, контролювати коректність даних
- підтримувати внутрішній порядок і чіткість операційних процесів
- за потреби допомогти на фотозйомках
Наш ідеальний кандидат:
- має досвід у продажах, e-commerce або fashion-ритейлі
- впевнено працює з ПК, Google-документами, 1С (або швидко навчається), знання CRM (перевага)
- має грамотне мовлення, вільно володіє українською
- має смак, розуміє базові принципи стилю та вміє поєднувати образи
- відповідальний, структурований, комунікабельний, клієнторієнтований
- любить працювати з клієнтами та не боїться multitasking
- хоче рости разом із брендом - професійно й фінансово
Що ми пропонуємо:
- стабільний графік Пн–Пт, 10:00–18:00
- комфортний офіс із готовим робочим місцем
- фіксована ставка + %
- роботу в українському fashion-бренді, що активно розвивається
- дружню атмосферу та підтримку команди
- реальний вплив на операційні процеси та якість сервісу
- можливість професійно рости й збільшувати дохід
корпоративну знижку на одяг бренду
Підписатись на розсилку нових вакансій: "Менеджер по роботі з клієнтами в Києві"
-
Менеджер по роботі з клієнтами
•
50 000 грн.
•
Європейський холдинг Київ • -
Менеджер по роботі з клієнтами
•
25 000 грн.
•
ТОП Косметікс Київ • -
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами
•
25 000 грн.
•
Репетиторский центр «Логос» Київ • -
Менеджер у відділ по роботі з новими клієнтами
•
25 000 грн.
•
Центр сучасної СТЕМ освіти Київ • -
Менеджер по роботі з клієнтами
•
35 000 грн.
•
ТОВ «Спаціо» Київ • - Інші вакансії в рубриці: Торгівля, продажі, закупівлі, Офісний персонал
- Інші вакансії в регіоні: Київ