Опис вакансії
Менеджер отдела клиентского сервиса (входящая линия)
Основные обязанности:
- Обслуживание входящих звонков;
- Техническая поддержка клиентов;
- Обучение клиентов возможностям наших электронных продуктов;
- Заполнение анкет по итогам каждого исходящего звонка в базе CRM;
- Выяснение потребности клиента;
- Координация входящих звонков, перевод звонка на необходимый отдел.
Основные требования:
- Опыт работы в клиентской поддержке от 0,5–1 года;
- Умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
- Навыки делового общения;
- Отличные коммуникативные навыки, обучаемость, нацеленность на результат;
- Владение ПК на уровне грамотного пользователя (MS Office, опыт работы в CRM приветствуется);
- Грамотный русский, украинский языки.
Мы предлагаем:
- Официальная заработная плата;
- Оплата больничных, отпусков;
- 5-дневная рабочая неделя, 9:00–18:00 (суббота, воскресенье выходные);
- ЗП: фиксированная ставка;
- Внутреннее обучение CRM, стандартам обслуживания клиентов и продуктам издательского дома;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Дружелюбная атмосфера в коллективе.
Месторасположение офиса: 5-7 минут пешком от станции метро «Левобережная».
В случае Вашей заинтересованности направляйте резюме на электронный адрес: відправити резюме
Ждем Вас!