Руководитель отдела Call-центра

Опис вакансії

Компании ОкнаWiN требуется руководитель отдела Call Center;

Обязанности:

• контроль, управление , отдела Call Center;
• повышение эффективности и качества работы отдела;
• планирование и выполнение плана отдела;
• участие в подборе персонала;
• стажировка и адаптация новых сотрудников;
• участие в построении процесса системного обучения сотрудников отдела Call Center;
• составление отчетности ,
• ведение статистики по работе отдела и по сотрудникам.

Требования:

• опыт управления отделом Сall-центра;
• Опыт в формирование Входящих, Исходящих активностей под требования компании.
• опыт разработки и реализации программ обучения (продажи, эффективные переговоры , удержание клиентов и т.п.) - будет преимуществом

• Обязательные навыки: четкая дикция, грамотная речь, внимательность, пунктуальность, высокие комуникативные навыки, ответственность, стресоустойчивость, желание работать и нацеленость на результат.

• Лидерские качества.

Условия:

• Место расположения м. Харьковская;
• Заработная плата высокая ставка + %;
• Компенсация мобильной связи;
• Молодой дружный коллектив;
• Комфортный теплый офис , отдельный кабинет.

Всю дополнительную информацию можно узнать по тел. или оставляйте резюме.