Норми і цінності, згідно яким будується або робота. Загальний кодекс поводження компанії, складає основу "етикету" як усередині компанії, так і у відносинах із клієнтами й акціонерами.
Джерело: Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство, 2000.